智慧导税

针对这类问题，由北京弘道泰德科技有限公司自主研发的AR智能导税机给出了很好的解决方案。在AR智能导税机上，用户选择要咨询的项目名称，系统按照业务流程，通过的页面，显示跟实际系统完全一样的操作页面，并在此页面上显著标识出要点击的按钮，而且全程进行语音提示、动态字幕提示，指导用户进行正确操作，实现导税。

智慧办税

 国税地税征管体制改革以来，税务部门服务对象增长数十倍，实体办税厅人满为患，群众普遍反映办税难，税务干部普遍感觉服务质效提升难。为此，贵州省税务局提出以“智能 ”“大数据集成”等为依托打造智慧税务的思路，在凯里市税务局试点打造“一体化集成”智慧办税服务厅。该厅集税务、工商、银行三大基础服务为一体，设置了智能识别、智能咨询、VRM远程协助、自助办税、纳税人微学堂等16个区域，其中指引导税、智能风险监控、自助投诉等多项功能处于全省乃至国家同行业***水平。

    在纳税人微学堂，纳税人使用AR智慧云导税系统，可以进行通过实时交互操作的方式了解电子税务局、个人所得税申报系统等软件的操作要点、办税流程等等。

AR智慧云导税,纳税人“非接触式”办税伴侣

AR智慧云导税系统以情景化教学、交互式操作、体验式学习等***理念为指导，通过建立***的智慧云导税平台，实现了AR识别、AI自然人语音识别、智能搜索、智能云更新、电子税务局业务流程、全程语音指导、常见问题指导、申报表动画填报指导、申报表模拟填报、自我测试等功能。

       在办公室，纳税人在进行“非接触式”办税过程中，打开AR智慧云导税系统，将AR智慧云导税系统与“非接触式”办税同步操作，每一步骤都得到详细的操作提示和指导，从而完成办税操作。“有了AR智慧云导税系统，办税过程中遇到的任何问题，我都可以自如了。” 毕节中通新能源科技有限公司的财务人员李先生说。

智能导税，升级换代

 其一，征纳关系已从1.0时代的管理，到2.0时代的服务，再到如今3.0时代的共生。税务机关与纳税人、缴费人已进入共同发展的新常态；其二，纳税服务的研究活动，已从以结果导向为主的满意度研究，到以原因发掘为主的需求研究，再到当下3.0时代以交互为导向的行动研究；其三，纳服的建设，已从原来的1.0时代的“有”——建大厅、建系统，到2.0时代的“有用”——大厅、电子税务局均可办税，再到3.0时代的“好用”——体验新常态；其四，纳税建设的模式，从1.0时代的标准化，到2.0时代的电子化，再到3.0时代的智能化。

      AR智能导税机、AR智能导税电脑、AR智慧云导税系统以情景化教学、交互式操作、体验式学习等***理念为指导，通过建立***的智慧云导税平台，实现了AR识别、AI自然人语音识别、智能搜索、智能云更新、电子税务局业务流程、全程语音指导、常见问题指导、申报表动画填报指导、申报表模拟填报、自我测试等功能。