AR智能导税电脑产品背景

目前纳税服务工作仍旧面临着一些难点、堵点和痛点，包括

（1）尽管大量推广电子税务局的使用，但仍有一部分纳税人到大厅办税，致使办税大厅人满为患、现场工作人员负担过重。

（2）由于办税业务范围广、业务项目多、业务复杂度高、内部轮岗较多，且办税流程变更频繁，致使尽管进行了业务培训，但仍然存在一些工作人员对部分业务掌握不够熟练，影响办税效率和导税质量。

智能导税优点

“‘智慧导税’集系统化、交互性、直观、实用、动态等特点于一身，只需5分钟就能轻轻松松体验每个业务流程，既节省了纳税人排队等候时间还提高了办税效率，一举两得，我们也将对‘智慧导税’系统进行实时更新，以便新的办税流程能及时传达给纳税人。”毕节市税务局纳税服务中心顾静主任介绍说，下一步，我们还将继续以创新为动力，更好地服务纳税人。

智能导税，升级换代

 其一，征纳关系已从1.0时代的管理，到2.0时代的服务，再到如今3.0时代的共生。税务机关与纳税人、缴费人已进入共同发展的新常态；其二，纳税服务的研究活动，已从以结果导向为主的满意度研究，到以原因发掘为主的需求研究，再到当下3.0时代以交互为导向的行动研究；其三，纳服的建设，已从原来的1.0时代的“有”——建大厅、建系统，到2.0时代的“有用”——大厅、电子税务局均可办税，再到3.0时代的“好用”——体验新常态；其四，纳税建设的模式，从1.0时代的标准化，到2.0时代的电子化，再到3.0时代的智能化。

      AR智能导税机、AR智能导税电脑、AR智慧云导税系统以情景化教学、交互式操作、体验式学习等***理念为指导，通过建立***的智慧云导税平台，实现了AR识别、AI自然人语音识别、智能搜索、智能云更新、电子税务局业务流程、全程语音指导、常见问题指导、申报表动画填报指导、申报表模拟填报、自我测试等功能。

智能化导税产品功能 

1. 智能搜索： 点击搜索按键，键入要检索的业务流程名字，可以进行逐级检索，点击搜索結果中的项目名称，自动跳转到该业务流程流程的主页，实现流程模拟。 

2. 智能语音系统导航： 给予全过程语音播报，具体指导业务流程流程实际操作的每一个步骤。

3. “非接触式”网上办税业务流程模拟： 对全部“非接触式”网上办税业务流程开展模拟。 每项业务流程包含流程模拟、页面模拟、实际操作模拟等。 在流程模拟全过程中，可以点一下页面上边的智能动态流程图，查询流程进度或跳转到对应的流程页面。

4. 申报单网上办税业务流程动漫具体指导： 为便捷导税工作中，以动漫的方法详解《增值税纳税申报表（一般纳税人适用）》主表和5个附注的适用范围、内在联系、填写次序。并各自用动漫叙述主表、附注分别的內容构成和填好规定。 对每一个报表，点一下某一表名、行名、字段名或某些表格中，系统软件便会以动漫方法叙述其对应的填好规定和常见问题。