AR智能导税产品背景

纳税人在使用非接触式办税过程中，对遇到的问题没有针对性强的指导方法，进而影响了纳税效率，影响了纳税人的体验感和满意度。

究其原因，是由于电子税务局部分功能较为复杂，从而致使一些纳税人对使用非接触式办税存在疑惧心理，不敢轻易去尝试；另一方面，部分纳税人在使用过程中对发生的问题不知如何解决，也致使其更愿意到大厅去完成纳税过程。

这些问题，严重制约着纳税与服务工作开展，影响着纳税人的体验感，阻碍了税收营商环境的进一步改善。

智慧导税

针对这类问题，由北京弘道泰德科技有限公司自主研发的AR智能导税机给出了很好的解决方案。在AR智能导税机上，用户选择要咨询的项目名称，系统按照业务流程，通过的页面，显示跟实际系统完全一样的操作页面，并在此页面上显著标识出要点击的按钮，而且全程进行语音提示、动态字幕提示，指导用户进行正确操作，实现导税。

智慧导税提高办税效率

近日，贵州省税务局利用时下流行的AR技术（增强现实技术），结合电子税务局、个人所得税申报管理系统、社会保险费申报系统等涉税软件功能，研发制作了AR智慧云导税系统，以便于纳税人遇到办税问题时，可以及时得到帮助，迅速解决困难。“由于应用了AR技术，导税系统在演示各类税收操作软件的功能和使用方法时，可以更直观，更立体。”贵州省税务局纳税服务处处长李金锋说，AR智慧云导税系统有着很强的兼容性和系统适应性，适用于平板电脑、手机、台式电脑等各类终端。纳税人安装后，可通过语音搜索等方式，快捷查询并解决自己遇到的申报问题。此外，利用该系统，纳税服务部门还可组织纳税人开展针对性办税业务辅导，进一步提高办税服务效率。

智慧导税让办税更快捷

在办税大厅，税务部门为纳税人量身定制的“税务体检报告”和基于纳税人信息形成的“纳税人画像“吸引了参观者的目光。“企业负责人可通过人脸识别或验证方式，打印纳税人体检报告，查询企业涉税指标的健康状况”工作人员介绍道，“当窗口叫号时，窗口人员会收到简易的纳税人画像，包括纳税人与办税人基础信息、办税行为习惯、身份识别、历史办税记录等，窗口人员可基于画像迅速判断纳税人需求，提供更的服务。”