供电营业厅

电力营业厅需要遵守的规范：

　　1、受理规范

　　营业厅人员在办理客户业务中严格按照公司规范开展，特别是涉及营商环境的业扩业务时限、三、收费等方面问题,严格按照国网公司、省公司有关要求执行。

　　2、服务规范

　　窗口人员要熟记《供电服务规范》《员工服务守则》，内化于心、外化于行,树立为民服务良好形象。对于前来办理业务的客户,引导员热情接待，并指引到业务受理窗口，严格执行“无周休、无午休”工作机制，确保客户需求得到及时满意答复。

智慧营业厅怎样解决转型痛点?

在商业银行3.0转型的趋势中，线下网点已经纷纷开始向智慧银行升级改造。用户不再简单满足于流程性、机械务，而是期待可视化、互动性和体验感更强的服务方式。其主要内涵在于数据互联互通的前提下，实现以用户体验为中心的银行业务优化，快速地收集分析大量的结构化和非结构化数据，以便提高洞察力并做出明智决策。

现今传统营业厅的现状及其问题

业务办理繁琐

关于这一点，主要体现在窗口办理服务之时，客户往往要填写各类协议、条款等等，而这些文件之中内容繁多，甚至尚有不少重复之处，这不仅极大的浪费了客户的时间，而且令客户产生反感，影响服务体验。

天创科林——专注研究、销售供电营业厅产品，我们公司坚持用户为上帝，想用户之所想，急用户之所急，以诚为本，讲求信誉，以产品求发展，以质量求生存，我们热诚地欢迎各位同仁合作共创辉煌。