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来源:2592作者:2021/11/13 18:38:00






养老虚拟软件提升老人幸福感

科技在养老领域的广泛应用,不仅极大提升了老年人照护行业的科学性和精细化程度,同时伴随智慧养老产业的快速发展,还将有效带动劳动力就业,产生更广泛的社会效益。瞄准老年人群多层次、多样化的健康***需求,推动“科技”与“养老”深度融合,给老年人带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。



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虚拟养老院的概念较早是由苏州市沧浪区区、区民政自07年10月正式提出,并由居家乐服务中心实体运营,采用引导、企业运作的方式,取得了良好的社会效益,得到了***各地的广泛认可,并获得国家、省、市、区多项殊荣,通过虚拟养老院的运作模式的探索,能够实现降低养老成本、减轻子女养老负担、提高老人生活质量、促进养老产业发展。


虚拟养老院正式启动后,将设立一个服务专线,如果有经济条件不好的老人,部门将免费为其安装电话,并免费提供电话费。届时,如果老人需要服务,只需拨打电话,话务员就会指派服务人员赶到现场。在此期间,虚拟养老院的指挥平台还会记录工作人员出发时间、到达时间和工作用时,并在服务完成后还要与老人通话,了解服务的满意度如何。


传统居家养老模式由于服务内容单一,缺乏服务标准,服务品质存在天然缺陷。沧浪区“邻里情”虚拟养老院挂牌成立,随即带给社区老人的服务内容便涉及家政便民、保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救助六大类53项,几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。

在服务对象的选择上,凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围,并分A、B、C三个层面为老年人提供无偿、低偿、有偿服务。虚拟养老院还引入了ISO9001,2000国际质量管理体系的认证标准,提供的六大类53项服务项目均已实现标准化,使其随意性居家服务有了统一的执行标准,所有提供的服务项目的服务品质均有了脱胎换骨的提升。




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