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话筒广播：摘起主话机按一下“话筒广播”按键（或是在主话机上键入"77"键），对应指示灯点亮，数码窗口显示"77"即可。主要用于下通知，找人等使用。挂机即恢复待机状态。

宣教广播：在待机状态按一下“宣教广播”键，对应指示灯点亮即进入宣教广播状态。将录音机等信号源插入主机背面插座（见图），调整录音机音量即可作为宣传教育广播用。

IVR/IFR效劳器

　　交互式语音应对IVR体系是呼叫中心的重要组成部分，实践是一个“主动的事务代表”，经过IVR体系.用户能够使用音频按键电话或语音愉入信息.从该体系中取得预先录制的数字或组成语音信息.主张选用模仿的语音传真卡或数字语音传真卡，经过模仿用户线或数字用户线与交流机的分机板衔接.完结语音导肮、主动事务查询、受理、主动传真，以及为座席供给语音和传真功用调用接口等功用，经过CTI效劳器，可完结灵敏地主动与人工互转。

　供给格外服务

　　医院能够经过呼叫中心对VIP用户供给格外服务，包含上门医护等，能够为医院开展更多更有价值的患者。

　晋升医疗信息化的水平

　　医疗信息化往往是一个长时间的、按部就班的进程。而呼叫中心的树立能够大大加速这一进程。将医院的归纳实力晋升到一个新的高度。

　典型医院呼叫中心体系的物理构成包含:ACD交流机、CTI服务器、IVR/FAX服务器、事务代表座席、班长席、质检席、呼叫办理监控作业站、事务办理作业站、体系办理作业站、网络办理作业站、电话录音留言体系、数据库使用服务器、Web服务器、E-mail服务器、业务网关、通讯接口网关、网络体系等

　现在很多的医院我们都是可以看到呼叫器的使用的，可以说呼叫器系统的使用已经是各大医院***的设备之一，呼叫器系统的使用也为医院带来很大的作用，那么具体的呼叫器系统的使用在医院有怎么样的作用呢?

　　改进医院服务质量

　　1.患者能够挑选主动语音服务和人工服务。

　　2.患者能够随时经过电话跟医院进行交流，大大拉近了医院跟用户的间隔.

　　3.能够为医院供给多种跟用户交流的方法，便利患者就1诊。体系撑持的跟用户交流的方式包含:电话、教1授级的征询和确诊。

　　4.体系供给完善的患者信息记载，只需输入患者身份辨认号(ID号)就能够将用户的一切记载调出，然后为患者供给准确的确诊。

　　5.呼叫中心供给患者电话号码的辨认功用，这种人性化的服务，使得患者一旦接通电话，体系就能辨认患者，使患者倍感亲切。