湖北北氧启创医疗设备有限公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念。欢迎广大客户惠顾！

IVR/IFR效劳器

　　交互式语音应对IVR体系是呼叫中心的重要组成部分，实践是一个“主动的事务代表”，经过IVR体系.用户能够使用音频按键电话或语音愉入信息.从该体系中取得预先录制的数字或组成语音信息.主张选用模仿的语音传真卡或数字语音传真卡，经过模仿用户线或数字用户线与交流机的分机板衔接.完结语音导肮、主动事务查询、受理、主动传真，以及为座席供给语音和传真功用调用接口等功用，经过CTI效劳器，可完结灵敏地主动与人工互转。

班长/质检席

　　班长座席除具有通常话务员座席的悉数功用外，还具有监控座席/职工的当时状况、呼应话务员的效劳恳求、勒令某职工退出等功用，能监控话务员桌面当时状况，检查当时效劳座席数、闲暇数、封闭数等有关数据。

　　质检席首要经过在线录音材料和呼叫事务受理计算信息，对事务代表的作业进行监督和查核，以利于有效地留住优异的人才和对事务代表中存在的疑问进行训练，进步客户效劳中心的效劳质量。对小型呼叫中心，班长席和质检席可由同一人担任。

● 有病员一览表功能，可显示每路病床分机的信息(包括姓名、年龄、病情、护理级别等住院详细资料)。● 分机或防水开关呼叫时，主机液晶触摸屏上显示呼入状态、信息、音乐声提示、语音播报“XX号紧急呼叫”。● 可同时显示多路分机或防水开关的呼叫，并记忆保持；不论主机是在待机、通话、还是广播状态下，分机、防水开关均可正常呼入。● 可根据的病情，设置特护、、普通三种护理级别。● 可单独设置白天、夜晚分机的呼叫、通话音量。● 可配接无线手表发射机及无线手表接收机，以便医护人员暂时离开护士站时能实时接收呼叫分机、防水开关号。