防夺：设法靠近，当距我较远时，以采用秘密方法靠近为宜，由后或侧抓手腕，向主动进攻，力求速战、速决;靠近时被发觉，应充分利用隐蔽物，巧妙地逐渐向靠近，在没有隐蔽物的情况下，原则上以“钟摆式”行动路线靠近;与突然相遇，必须采取勇猛、迅速的强行手段制服持***;已将***口对准我时，应随机应变，寻机向发起突然，变被动为主动。

对投掷物的躲闪和进攻，做闪身、下潜和伏地滚进等动作，避实就虚，向发起猛烈、迅速反击;躲闪后迅速向进攻，尽快靠近，将其擒获;不要盲目躲闪和消极躲避。

当发生群体冲击客户单位的意外情况时，保安人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况;同时向自己所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向“110”报警。

对于从侧门出入的人员，严格查验证件，防止不明身份的人混入。在向冲击客户单位的群体进行规劝和宣传时，必须注意语言分寸，语气一定要平和，尽量避免正面冲突，防止矛盾激化。在劝解的过程中，要密切注意事态的发展变化，注意观察闹事群体的动向。如果是恶件，要注意发现为首者和幕后的者，并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。

下岗交班时，应该怎么办?

员工下岗前，应作好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代楚，物品移交清楚，在接班员工签字认可后，方能下岗。

如交班人员正在处理问题，在报告上级管理人员并得到其认可后，方可进行交接，否则交班人员必须在处理事情完毕后才能下岗。