电话交换机语音上传格式制作

电话交换机出厂默认自带有有彩铃music，上班宣告语talk1，下班宣告语talk0，转接宣告语talk2，拨错号宣告语talk3，用户忙宣告语talk4，无人接听宣告语talk6等。语音格式均为.pcm格式。

如需更换默认提示语需对应加以修改，如常用到的上班宣告语修改需要将修改后的语音文件格式转换成PCM格式后再在WPManage_Prj软件中点击上传音乐，将文件名对应修改成需要修改的段落名，如是修改一段就将文件改成talk1格式为pcm的文件选中上传即可。

电话交换机可支持750KB的新增语音文件，过长会造成语音文件上传后不能正常播放等一系列问题。

电话交换机的故障排查

1：分机提机无音，可打内线与接听电话。

答：从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障，提机无音，这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下，提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障，只要修复外线或关闭该外线端口即可。

2：电脑话务员不能录音

答：（1）录音端口不是在001；（2）录音片线路跳针跳开未连上；（3）录音绳路占线；（4）录音指令出错

3：分机打出正常，打入振铃一声后就断线

答：（1）话机更换；（2）更换线路。

4： 转接易断线

答：（1）操作失误；（2）电话机闪断时间太长。

5： 系统经常重新启动

答：（1）电源电压不稳；（2）电源插头接触不良；（3）分机板接触不好。

电话交换机中继连号功能的设置

该功能需要在当地电信局申请外线无条件功能转移功能，且测试通话转移功能可实现两次以上。

将对外公布号码外线假设为Y 申请无条件转移功能，此外线必须可实现通话后多次转移，检查多次转移功能的方法是：首先在Y上设置一组转移目的的号码A 操作指令为*57*A号码#。

呼叫Y，目的号码A会响铃，A摘机保持通话;在Y上设置另一组转移目的的的号码B，操作指令*57*B号码#，如果此时设置不了需先取消一组呼叫转移功能操作指令#57#，才能设置第二次转移。此时呼叫Y目的B会响铃，此时已建立两组通话。

如以上检测方法成功，说明外线Y可以做中继连号功能。

话务量测量是根据实际需要，输入人机命令，话务量测量项目和起止时间，以调查某个公共设备或中继线群的话务量，或对某个路由进行话务量分析，统计结束后，系统自动将结果打印输出。交换机的管理维护，主要是通过人机对话语言实现的。为防止因错误输入人机命令而使系统运行不正常，造成人为故障，要对输入命令进行严格的管理。回收电话交换机