快递柜存放时效

快递柜是随着快递业不断发展新生的事物，许多人对快递柜还是比较熟悉的。因为每天都在用。

当你包裹来了，不在家的时候，而且有事又回不来的情况下，你肯定会担心你的包裹快递，会有个疑问：快递柜可以存放多少天快递？

其实一般来说可以放2天左右。如果确实在2天左右的样子赶不回来，快递柜会有超时提醒，提醒你在规定时间内取快递。若超过48小时还未被取出，那么快递将会被快递员拿回收件点，之前快递员会联系你。

所以为了避免贵重物品损坏，还是要尽快去取快递的。

快递柜使用中遇到的问题与解决方案

      随着越来越多的智能快递柜进入我们的生活，不在家在家接收快递已经成为现实，但智能快递柜也有成长问题：丢失、损坏、延迟交付、无通知、无法打开快递柜等，我相信很多人都有类似的经历。那么，如何让智能快递柜更好地为收件人和寄件人服务，减少纠纷呢？

     问题1：快递员直接把快递放在快递柜里，没有电话通知收件人。该怎么办？

     答：自2016年3月1日起实施的《智能快递柜配送服务管理条例（暂行）》明确规定，快递企业在使用智能快递柜配送快递前，应征得收件人同意。

     实际情况下，放入快递柜后，快递收件人会收到取件提示，取出来后也能收到通知；如果手机已关注相应快递柜的***公众号，则会收到相关提示；但快递收件人也会收到取件提示，取件后也会收到通知；遇到快递物件被快递员擅自放进快递柜，可以选择联系快递公司投诉。

     问题2：假设手机填写错号码无法打开快递箱，但实在是急用，该怎么办？

     答：快递员将同时收到快递状态信息，让快递员返回快递柜，输入个人电话号码等信息，取出延迟快递，重新交付，输入正确的收件人信息，即可打开。您也可以联系快递柜管理人员或快递公司的快递员和客户服务人员，以证明您的身份，然后取回柜内的快递。

     问题3：快递件丢失损毁，如何索赔？

     答：针对延迟取件，《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》作出了处置规定，投递后，收件人未能及时提取的，快递企业应当将快件取出，联系收件人再次提供投递服务。但对于没有及时联系收件人的情况，并没有形成惩罚机制。

     在使用智能快递柜进行快递的过程中，如果快递出现延误、丢失、损坏等服务质量问题，快递企业应当按照与用户的协议依法解决。快递企业应当与第三方智能快递储物柜经营企业签订书面协议，约定存储期限和逾期处理办法、用户信息安全责任、快递（提取）信息交换义务等相关权利义务。

智能快递柜的产业链

　 1.柜方（供应商、生产商）如智能快递柜的生产商；

　 2.运营方（如速递易、丰巢、邮政、日日顺等），通过运营快递柜，与用户进行交互，使用户聚集在 App 平台上，获取增值服务。

　 3.柜族（用户）

　 （1）快递端的导入，通过免费的形式，让快递员把包裹放在快递柜里，让用户被动接受以养成习惯（菜鸟驿站是用户的主动选择），即快递员；

　 （2）投递者的角度（非快递员），即增值服务，如本地洗衣、生鲜柜等第三方使用者。

　 4.柜客，即智能快递柜末端平台上的创客，指利用此末端平台做一些创新性的创业模式，如“柜淘”（有兴趣可参考海尔小微），未来发展前景较大（适合放在社区末端，适合创业项目；这个模式是 50000 个小区已经安装智能快递柜，通过 2-3 年的发展用户越来越大；类似于成社区的网上干洗店=柜客。末端平台上一个创客的模式）。

　 5.柜网（柜联），即以目前行业内的快递柜为终端载体的柜子联盟，将会引发快递配送革命性的变化：现在每个社区都有大大小小十几家快递公司点，智能快递柜形成网络后，每个社区并不需要原有的那么多快递员，只需要投递就好了。未来针对特定的小区，将开展智能分拨，在分拨站点分拨装车，引发智能末端、智能配送等来配送革命。

未来可通过区域分拨仓实现模块化配送，通过智能分拣到每个小区，通过城市货运 BUS 等形式，针对某一小区做智能配送、智能投递。