智能快递柜优势劣势比较

每当到了双十一、双十二快递包裹都会非常多，多得驿站都放不下。也许你去拿的时候，驿站都已经下班了。这时候我们平常随处可见的快递柜就有很大的作用了，来看看它的优点。

首先，快递柜它不会下班，只要快递小哥还在上班，它们也就可以进行工作，甚至快递小哥下班之后，仍然可以随时到快递柜取件。

而且放在快递柜的东西不会被积压，当我们买了易碎物品时候，肯定会特别注意。但是我们去驿站取快递，会发现可能东西被压在一大堆东西下面。打开可能就是坏的。而快递柜避免了这样的问题。

说了它的优点，有人会问它就没有缺点吗?其实还是有的

快递柜因为始终是个柜，它的空间利用有限。相对于大物品，快递小哥就倾向于把快递放到驿站。

其次对于快递小哥来说，快递柜的存包有点麻烦，可能比起直接放到驿站，存包付出的时候可能会更多。

但是针对这一点，如果能够合理提高快递员的效率还是不算什么问题。

综合他们的优点缺点比较，快递柜的优势还是比较出众的。

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快递柜和驿站区别

随着现在网购的流行，衍生出了许多新兴事物，如：菜鸟驿站、快递柜等。那他们有什么区别呢？我们来分解一下。

首先从人力方面，菜鸟驿站往往需要很大一部分人力，因为从包裹的入库，出库和寻找包裹，都需要人力来完成。而快递柜不用，直接凭取件码取件即可。

再者就是地域方面，菜鸟驿站多分布在高校、社区附近的便利店等，而快递柜一般分布在小区住宅区外面。

而且在我们下单购物的时候可以选择驿站代收，而快递柜是快递小哥征得用户同意后，把包裹放在柜子里。

快递柜使用中遇到的问题与解决方案

      随着越来越多的智能快递柜进入我们的生活，不在家在家接收快递已经成为现实，但智能快递柜也有成长问题：丢失、损坏、延迟交付、无通知、无法打开快递柜等，我相信很多人都有类似的经历。那么，如何让智能快递柜更好地为收件人和寄件人服务，减少纠纷呢？

     问题1：快递员直接把快递放在快递柜里，没有电话通知收件人。该怎么办？

     答：自2016年3月1日起实施的《智能快递柜配送服务管理条例（暂行）》明确规定，快递企业在使用智能快递柜配送快递前，应征得收件人同意。

     实际情况下，放入快递柜后，快递收件人会收到取件提示，取出来后也能收到通知；如果手机已关注相应快递柜的***公众号，则会收到相关提示；但快递收件人也会收到取件提示，取件后也会收到通知；遇到快递物件被快递员擅自放进快递柜，可以选择联系快递公司投诉。

     问题2：假设手机填写错号码无法打开快递箱，但实在是急用，该怎么办？

     答：快递员将同时收到快递状态信息，让快递员返回快递柜，输入个人电话号码等信息，取出延迟快递，重新交付，输入正确的收件人信息，即可打开。您也可以联系快递柜管理人员或快递公司的快递员和客户服务人员，以证明您的身份，然后取回柜内的快递。

     问题3：快递件丢失损毁，如何索赔？

     答：针对延迟取件，《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》作出了处置规定，投递后，收件人未能及时提取的，快递企业应当将快件取出，联系收件人再次提供投递服务。但对于没有及时联系收件人的情况，并没有形成惩罚机制。

     在使用智能快递柜进行快递的过程中，如果快递出现延误、丢失、损坏等服务质量问题，快递企业应当按照与用户的协议依法解决。快递企业应当与第三方智能快递储物柜经营企业签订书面协议，约定存储期限和逾期处理办法、用户信息安全责任、快递（提取）信息交换义务等相关权利义务。