很多细节早已暴露了你的真相。你的饭局礼仪及格了吗?
不可不知的饭局礼仪
男人婚前对待服务员的态度就是婚后对待老婆的态度。
此话虽有点***,但无论在商务饭局还是私人饭局上,你怎么对待服务员,反映的不仅是礼貌和教养,还有情商。一位心理曾在文章中写道,对服务员一味地指责和威胁可能会让上菜速度变得更慢,而高情商的朋友会这么说:“小姑娘,你看你这么漂亮,又这么麻利,一定能让我们的菜更快端上来对吗?谢谢你!”鼓励和赞美对任何人都有效。这时你展现给他人的,是轻松化解事情的能力。
推卸责任、不看过程……餐饮店长这样管理等着哭吧!
1、平等
每一个人做一件事情的同时都会用不同的思维去做,因为他们都是一个独立的存在。同样的一种方法不可能对所有人有用,所以我们一定要对症下药,量身定做才是管理的真谛。这时就需要店长多去费心,多去了解他们,只有充分了解了他们,才能更好的管理他们。
2、授人以鱼不如授人以渔
不看过程是不对的,但是我们看过程的同时,当发现问题时自己一定要有自己的思维,不要只顾着帮员工收拾烂摊子。把他们做不好的自己做,这样的话员工会失去积极性。
餐饮店出现问题时其实也是一个机会的产生时,作为餐饮店长一定要知道问题的所在。我们要做的不是自己去做这个事情,而是要教给员工这类事情应该怎么做,这才是管理门店过程中的重中之重,只有这样员工才能成长,店长才能轻松。
与员工做朋友
我们都知道只有与员工建立友好的朋友关系,以后工作才能更加顺利的开展。当我们与员工关系亲密的同时,不要忘记店长与员工之间的界限。
当我们面对已出现的问题时责任一肩挑是没有错的,但是回到门店后一定要召集所有人将问题分析清楚,并且给予一定的惩戒。
俗话说的好,没有规矩不成方圆,所以我们与员工建立关系的同时,一定要公私分明,这样才算是一个合格的店长。
不想员工离心,这些错误餐饮店长千万别犯
1、控制欲——他们有想要操纵万物的欲望,jue不将权利下放。
一个you秀的店长知道如何去激励员工gao效地工作,相反,糟糕的店长就显得像是一个控制狂魔,各种汇报、各种指标、各种会议,各种请示,让员的精力都聚焦在防止出错上了!还怎么做业绩呢?
2、优柔寡断——一个好的领dao者需要当机立断。
这是一种前怕狼后怕虎的感觉!会严重导致团队缺乏方向感,在互联网的今天,这可能是一个致命的错误,决策有两种,一种是直觉一种是数据决策,不管用哪种总比不用好。
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