物业管理中的有价值的业务
因此,对于需要购置设备才能进行的诸如:石材的结晶保养、楼宇外墙清洗等业务,通常物业管理企业也会委托给务商进行具体实施。再有,就是对于一些技术含量较高的服务领域和一些垄断行业,比如:电梯系统、弱电系统设备的运行和维修管理服务、物业区域治安维护、消防安全相关工作等,为了规避经营风险,保证服务质量,行业通常也是要采取外包的方式实现专项服务的提供。而与以上三方面内容相反,对于物业管理中的有价值的业务内容,如日常维修服务、水、电、气、热的日常供应与管理,则一般不宜进行外包。
物业管理企业对外委分包单位的资质要求、服务范围和服务标准
对于一般工作程序,行业的通常做法是物业管理企业提出对外委分包单位的资质要求、服务范围和服务标准,编制相关的招文件或外委专项服务邀请函,通过采购服务程序进行采购活动。按照市场调查的结果,对相关专项服务供应商发出招标材料,物业管理企业的评标根据预先确定的评标标准和评标办法,对各服务供应商提交的材料进行综合评价,终确定服务质量高、保障能力强且费用合理的供应商作为外委服务中标单位,并签订外委服务合同。在此过程中,对于优化的工作流程、评标准则的确定环节需要特别关注。
招全程优化透明管理工作方法与招标流程
对于大宗服务的采购工作是物业管理企业一个比较敏感的话题,它不仅能反映出一个企业的管理水平,同时,也会直接影响物业管理企业将来为业主提供服务的能力。因此,在采购服务之初,物业管理企业就应该确定一套经得起检验的招全程优化透明管理工作方法与招标流程。其内容要包括对采购服务日程安排的要求、招文件要求、相关评定标准的审批要求等。强调不能光凭感觉进行工作,要讲程序和规则,但同时又要兼顾工作效率,规则不能成为效率的负担。再有,就是对评标准则的选择。
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