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    方式、方法很重要。现在大家每天都会接到不少骚扰信息，如果粗暴地电话、短信，你就永远失去了这个顾客。

　　要根据每个顾客的不同特征，寻找的沟通方式。如果对方是年轻白领，就不要上班时间电话联系，可以用***编写一段走心的邀请，加行用语或表情。如果次电话联系被挂断，不要连续拨打，可以真诚地编写一条短信说明情况，求得理解。

　　回访的终目的要向这些“沉睡顾客”传递出，“我们没有忘记您，非常重视您的意见，期待您的再次到来”。

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其实品牌折扣童装实体店的未来发展趋势也不用我们去预测，早就已经有人指出来它将会怎样发展，可是我们却没有怎么重视，总觉得只要自己努力就能做好一样。我们忽略了方向不对，越努力就越偏离我们想要的结果。

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喜欢折腾的客户才是现在线下忠实的客户群体，经的起折腾就拥有更多的客户

线下购物的消费者，大多喜欢精挑细选、左挑右捡，深入比对后，才做出购买决策，尤其是喜欢带孩子的宝妈和老人，老人购物谨慎保守，喜欢***，年轻宝妈喜欢多试多看。线下要抓住这类客户群体，因为他们可能是近几年线下忠实的客户，不可小觑。对他们的服务更要细心，要经得起折腾。