自2015年开始，中国开始了关于游戏的个直播。结合移动支付，淘宝把握先机，于同年开始直播营销的摸索阶段。截止2015年底，虽还未见成效，但以马云为代表的市场嗅犬，认为直播会成为未来的商业流行手段，直接与淘宝的营业额接轨。

果然，从2016年上线至今，【淘宝直播】稳占直播营销的半壁江山；而对***自身而然，从2019年披露双十一数据可知，天猫总交易额2684亿元，【淘宝直播】带来成交接近200亿，高达7.45%。

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淘宝直播用户运营的***诉求点是什么

【淘宝直播】定位为“消费类直播”，作为淘宝营销的手段之一，主要四类电商客户：

类，没有时间研究商品种类与详情，根据他人推荐购买的客户。主播大V在直播的同时，涉及商品的背景、适合人群、优劣等，比起客户自己花时间“做功课”，直接选择直播销售的商品更加快捷。

第二类，对商品存在疑问，犹豫是否购买的客户。现场使用是直播的一大重要环节，其中，客户可以获知商品的实际状态，是否满足使用效果；甚至某些负责人的主播还会分析商品的制作和成分，回答看客的问题。

第三类，希望获得折扣与优惠的客户。【淘宝直播】中的主播会发放许多在店铺中找不到的折扣和优惠券，购物节发放商品的种类和优惠更加丰富。

第四类，无聊，随便看看，可能会购买的潜在客户。这一类客户本来没有打算购买任何商品，无聊时找些东西打发时间，而比起静态的淘宝，人类更喜欢动态且有声音的直播；这类打开【淘宝直播】的客户，有可能刚好看到喜欢的商品、或者冲动消费，成为购买者。

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与【抖音】、【快手】等内容营销为主、再发展商城的产品相比，【淘宝直播】在“消费类直播”中仍占主导地位；暂时而言，竞品通过视频进行商品链接软插入，是它不能兼顾的业务。【淘宝直播】应该着重自身的定位和优势发展。

2020年4月1日薇娅卖火箭活动，作为一次试点，很明确的展示了一次直播卖货的***可能。当然，火箭只是当日其中一个小小的商品，薇娅直播抛出一个引子，感兴趣的消费者可以通过链接跟真正的卖家沟通。

很明显的，【淘宝直播】其实可以跟更多的传统行业相结合。

现在，直播的形式基本是快节奏、每样商品简短介绍，商品也主要是短期消耗品。从现实世界买卖的角度，有一些商品，消费者更希望更详尽的了解它，三思后再下单，例如购房、保险。短期而言，这类商品成交额未必比现状要高，甚至场直播未必能够有一单；但逐渐成熟后，必然能够帮助***更好的打开市场。

再者，“消费类直播”仍然处于迅速发展的阶段；现在基本上靠机构引导、主播自我增值，从而培养出适合的主播。同样，有一个行业同样处于稳定增长的阶段——在线教育。那么，【淘宝直播】是否可以推出相关的课程呢？而且还可以连接多一个在线教育的产品。

历经5年，从0开始到行业大头，囊括N个大V，阿里集团从中吸取多少经验，也开展过相关的沙龙。如果或以大V的名头，推出数字化课程，肯定会有行业从事者或感兴趣人士前赴后继购买。当然，内容要优，而不是纯粹的割韭菜。

后两点是作为消费者的小小意见：

因为使用者不清楚主播今天的销售清单，很多时候，是根据【淘宝直播】的分类、主播的名称、直播的封面、和直接搜索，来选择要看的直播。老实说，不够***，要筛选出想要的内容比较花时。

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疫情没有改变直播电商的大势，

只是加速了

疫情发生之后，有人问疫情有没有改变淘宝直播的整体布局？说实话，疫情来之前我们整体的规划就是慢慢走向线下，让线下也通过直播的方式做电商，只是疫情来了之后，节奏加快了。

今年二月份我们也做了一些“降门槛”的事情，任何人哪怕没有淘宝店也能直接开淘宝直播，这让淘宝真正变成零门槛，任何一个人都可以通过直播的方式去开店，“人人做主播，万物皆可播”。而且还省去了店铺装修、美工美化等等成本，只用一部手机、一个架子就能卖货。这能给社会创造更多的价值。

薇娅说过一句话让我印象很深：“我现在每天都不能停下来，因为我身后有很多工厂，我一停下来，他们就也要停下来。”

她如果停下来，后面的工厂销量都会受到影响，就业会有问题，她在通过直播的方式改变工厂的模式，帮助这个工厂发展下去。

人社部近给了我们的主播一个正式的岗位名称，叫：互联网营销师。现在中腰部主播在直播的时候，都至少带四个人，创造了很大的就业队伍。不仅如此，在一个直播间里，还有直播助理、灯光师、场控、选品师、造型师、化妆师、经纪人、客服等14种新职业。去年淘宝直播带动的相关产业链就业，粗算一下至少是400多万。

淘宝直播从消费者角度来说，给他们创造了新的体验，对品牌来讲创造了一个商业的场，也给更多平凡人不平凡的人都找到了一个创业的舞台，我觉得这是非常有意义的，也是我们乐于投入去做的事业。