如江窗口客户满意度评价系统

评价系统功能特点

1、工作人员信息展示。如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上；如果多媒体评价设备与排队叫号系统结合，将能实现员工登陆时显示对应员工信息；

2、评价器的按钮自定义。一般情况下使用的按钮有【满意】、【一般】、【不满意】等，系统允许管理人员通过后台设置评价按钮与评价分值，每次有效的评价后系统将自动进行***计算并展示在窗口评价器界面上；

3、评价内容自定义。办事人员进行评价时可以要求留下联系方式、评价内容、改进建议等内容；以便为管理人员优化服务提供决策；

4、办事人员不评价自动超时。窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，窗口服务评价器将等待超时（默认20秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台；

5、不满意评价自动预警。在联网工作方式下，可以通过窗口评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过短信网关或发送预警提示信息到相应的管理人员手机上；

6、多媒体信息发布。管理人员可以通过窗口评价系统发布图片、视频、滚动字幕、信息文章等信息；并能在后台自由设置排版版面；

7、自定义语音播报。允许第三方应用通过界面驱动评价器设备发出的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容；默认提供中文普通话男女声；

8、时间、天气等生活提示信息显示。在设备联网使用的环境下可以通过评价系统设置窗口评价器界面区域显示时间、天气等信息。

液晶评价器一般有哪些功能？

    我们常说到液晶评价器，我们一般都会想到银行或者中心办事窗口，在办理业务结束的时候，会听到“请对我的服务进行评价”这句话，今天如江科技要告诉大家，液晶评价器，不只有评价功能。液晶接触类的智能窗互终端里有一个功用便是评价功用，这个功用是我们办理事务时经常用到的，所以习惯性的叫它评价器，除了这个功用外，液晶评价器还支撑***，作为大厅监控的辅助，复原现场；液晶评价器欢迎时开端***（可通过后台设置是否启用录音录音），评价时***停止，当评价内容为满意项时，上传一张现场图片防止自己人评价，当评价内容为不满意时，上传整段***内容，复原现场状况；如江科技液晶评价器的功能不仅多样还支持个性化自主定义，包括宣传展现、问卷调查、信息查询、TTS语音播报、同步屏幕展现、不满意提醒、电子签名等等。

如江智能服务评价系统功能

1.    如江服务评价系统基于安卓6.0系统开发，界面美观、友好，用户可自定义评价器界面的背景、评价等级、员工工号、姓名、相片、部门等信息。

2.    可以通过如江服务评价系统的液晶屏幕向顾客宣传自己的新服务、新产品、新形象等，主要是图片信息。

3.    与现有的业务系统连接，实现业务系统与顾客的简单交互。窗口评价终端的液晶屏幕可显示简单的业务受理信息，供顾客参考；同时顾客可通过屏幕上的触摸屏进行简单的数据输入。

4.    集成如江服务评价系统，顾客可对窗口工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，评价具体到人，有效监督工作人员的服务质量。

5.    数据实时传送，信息能及时发布至每一窗口，同时不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员；如江服务评价系统可随时按多种条件（如按时间、按部门、按人员等）进行查询、统计、分析，并打印出报表。

6.    服务评价器可以借助单位局域网进行远程管理，安装灵活，维护方便。

7.    如江服务评价系统支持与如江现有排队系统对接，也可根据其他厂家排队系统需求定制接口。

如江服务评价系统组成

    独立的液晶触摸评价系统主要由液晶触摸评价器、控制电脑（可利用窗口办公电脑）、评价客户端软件（安装在每台控制电脑上）和服务器端统计软件四部分构成。如需与排队系统对接，则需将排队机的发号主机与评价器连入同一无线局域网，这时叫号器上可代替客户端软件，通过叫号器的三个按键来控制评价器，顾客评价后，评价数据将通过液晶评价器的wifi上传到取号机的数据库里。