“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块，今天先简单介绍两项。

   其中信息查询模块，可以为顾客提供商场常规信息查询。用户只需在客户评价系统端添加好供查询的题目和网页链接，即可推送到多媒体评价交互终端进行显示。评价系统会对数据的综合分析，给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和服务纠纷。顾客在查询时，同样可以利用搜索功能过滤查询信息。HTML链接形式系展示查询内容，客户可以自由定制自己的链接HTML文件，当然，如果多媒体评价交互终端可以连接广域网，用户甚至可以在本模块添加百度、网易之类的网站地址来供客户查阅。

   其中设备信息模块，本模块提供多媒体评价交互终端设备相关参数信息的查阅。用户可以随时进入本模块查看智能交互终端的运行状态。当安装人员现场调试机器时，也可通过本模块快速设置服务器IP，或者退出评价交互终端的服务系统。

1.安装如江评价系统的优点

   1) 提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件；评价系统提高服务质量，为顾客实行人性化服务。

   2) 及时制止顾客与柜员的矛盾激化，评价器系统为使用单位带来经济与社会效益双丰收。

   3) 成为考核员工的重要依据；评价器系统为使用单位有关决策提供依据。

   4) 与排队系统无缝对接，本评价系统采用无线触发，在局域网内进行系统访问。

2.评价系统简介

   窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、评价系统及顾客评价、礼貌语问候等多种功能于一体，评价器采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，评价系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。满意度服务评价器功能说明（1）接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、态度不好、效率不高、业务不熟、态度不好六个评价项目。根据顾客的意见，评价系统将含自动传输到后台管理，使管理层对每位员工的工作情况一目了然。从而让使用单位服务质量提升到一个新的台阶，取得社会与经济效益双丰收.

    我公司产品软硬件已经过多次的版本更新。“服务评价系统”作为一种全新的服务理念从此走进***各地银行、电信、医院、工商、税务、、海关等服务大厅。系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接共用操作器。“服务评价系统”无疑是这种全新服务理念的***者和标志性品牌。产品经过多次更新换代，评价器许多功能版本均根据用户方等用户的实际业务应用现状而开发设计，深受广大用户的欢迎。

客户评价系统完全是由客户自主进行评价，系统自动进行统计分析，从而有效地监督和替身服务人员的服务质量。

客户评价系统特点

1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便、USB接口、免于布线

2、4键店铺设计，可满足每个网点的个性化要求

3、接受顾客综合评价和意见形评价，评分等级分非常满意、满意、一般、不满意四个级别

4、顾客只需意见点评窗口服务质量，意见屏上会及时显示点评结果

5、屏幕支持分区显示，可显示服务工作人员的照片、工号、姓名机办理的业务等

6、每办完一笔业务后，服务人员按动“评价键”后自动语音提示“您好，请您对我的服务进行评价”，等待顾客评价完毕后自动播报语音“谢谢”

7、如系统与连接一旦顾客评价“不满意”时，系统立刻自动向值班经理发送提示信息

8、评价系统可增强每位柜员提高服务质量的意识。