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智能酒店面临的其它两难选择

除上述提到的我国酒店 IT管理基础相对薄弱外，“智慧酒店”的建设还面临其他一些障碍。

一是缺乏***

'智慧饭店的建设是一个庞大而复杂的系统工程，需要众多行业共同参与。但目前国内既没有智慧酒店建设评估规范，也缺乏智慧酒店应用平台界面的通用技术标准，这使得不同行业或企业各自为战，界面协议互不通用，造成重复开发i，浪费资源严重。

--资料来源：吴宏业：我国智慧酒店的发展动力、现状、问题及对策

二是相关***人才缺乏

因为“智慧酒店”涉及到网络、物联网、大数据、云计算、人工智能等诸多管理知识，所以时代也对酒店管理人才提出了新的要求。尽管国家已开始加大对这类人才的教育宣传力度，但在这些人才真正参与“智慧酒店”建设之前，社会还将持续一个较长的“供不应求”阶段，造成现在“智慧酒店”实施过程中，人才支撑不足的困境。

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旅游的时候，每个人都渴望拥有一间完i美的酒店。那什么是你心中完i美的酒店呢？这家饭店，又能提供什么服务呢？

HOTEL这个词源于法语，当时的意思是贵i族们在乡村接待贵宾的别墅。一家国际性的酒店，首先，房间要舒适、安全，能吸引到贵宾居住，拥有各式各样的餐厅，提供有地方特色的美食，还有商务会议厅，商务洽谈时需要现代化的会议设备，办公通讯系统等等。

随著科技的飞速发展，消费者主流层次逐渐向80、90、00年代的人群转移，他们对酒店服务设施的个性化、信息化、智能化和体验化越来越关注。旅游已成为国民经济的支是旅游的重要组成部分。

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智能化增值服务。宾馆是一种离线的消费产品、服务、需求场景，住宿客人在宾馆所带来的便利和刚需消费随时都有可能产生。除住宿外，酒店还能为用户提供更多的增值服务，使酒店在与竞争者比较时更具亮点和竞争力。在这一点上，酒店可以为用户构建一个集住宿、娱乐、旅游于一体的平台，从而保证用户的粘性，建立完善的会员制度和会员福利来吸引粉丝，并结合大数据技术分析用户喜好，对不同用户进行针对性的信息推送。

显而易见，智能能为酒店行业未来的发展提供了新的平台和机遇，同时，海量的数据也为酒店未来的智能运营奠定了坚实的基础。因此，在酒店智能化过程中，与服务智能化相比，整个行业应更加注重经营智能化，更加注重运营智能化系统的建设，以利于提升收益空间。

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良好的智能客控系统可通过移动终端进行授权，实时查看总台、楼层客房状态、客人退房情况等所有信息；

并且可以通过终端及时制定相应的解决管理方案，有效减少因酒店人力管理而带来的疏忽与不足，以及高峰时段管理中的失误率；

并降低酒店能耗，人力成本，实现酒店管理的标准化。

要选择一个智能客控系统，还需要考虑一些技术因素。

由于只有成熟的系统架构，稳定的技术支持，才能使客控系统的使用更加稳定，错误率更低；达到不换新节省成本的目的。

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对智能酒店而言，要想在未来扩张，就必须避免标准设计的模板化。通过商业模式和商品的流动性，品牌的特色将每个酒店的外观和住宿体验展现得迥然不同，这也是智能酒店的独i特魅力之一。AnversIntelligence可根据酒店的不同特点，为酒店提供个性化服务，包括酒店介绍和对接酒店后台管理系统，为客户提供智能化服务。乘车服务，送物服务，点餐服务，清洁服务等。当时局急速变化时，如果一家酒店能够引导顾客并帮助他们融入城市发展的进程中，很多人都会很高兴地为这家酒店买单。由于用户体验和交互的重要性与日俱增，传统酒店的终端式设计已无法满足用户的所有需求。而且这些酒店将成为这个行业的新挑战者，它们并不属于任何通过自身持续努力来定义酒店行业未来的大型连锁酒店集团。

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由于智能酒店的升级需要资金投入，而且升级过程中可能会出现问题，所以酒店如何选择智能客控系统？但是酒店自身的发展也需要满足客人的体验，所以酒店必须通过智能化的客控系统来提升服务质量。

现在国内五星级酒店与国际酒店相比，品质不相上下。zui大的问题是酒店同质化，客人进入酒店也是同样的感受。这一情况需要通过酒店的客控系统来改变，酒店必须考虑到客人的需求，从而抓住顾客，赢得回头客。