1.快速时间解决问题

管理者一定是一个反应速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下属出现了问题，须及时发现并查明原因，立即处理，给别人的答复永远是“行”或“不行”，反应速度快，我们才能走在别人前面。

2.矛盾处理有缓急

当发生矛盾时，作为管理者，一定要先处理好外部矛盾，即首先保证客户满意，然后再处理内部矛盾，分出轻重缓急，一定要减轻自己下属的思想负担和心理压力，让他们轻装上阵。

3.引导下属拿方案

自己的下属提出问题时，首先让其先拿出至少三种方案，并反复论证哪一个更合适，***后管理者加以引导并提出自己的建议，这样下属才能更快提升。

4.从更大的层面去把握事情

我们为什么能做一个项目经理？因为我们懂得多，理解能力强，思考问题比较全，能从公司的角度出发考虑问题，更能把握方向。

5.果断作出决策，妥善处理问题

以市场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情既快又稳，公司、员工、客户都满意，一步实际行动比一大堆没用的企划更重要。

6.员工也是公司的顾客

每一位员工都是公司宝贵的财富，让员工满意，让我们的顾客满意是一个管理者***基本的工作，前提条件是不损害公司的利益，不能违反国家的法律。

7.懂得授权

给下属一定的操作空间和决定事情，这样当市场出现问题时能快速时间处理好，在客户面前也能体现我们工作的效率和服务的水平，授权还能激发下属工作的积极性，当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少，授权之后还要进行时时监督和控制，要充分信任自己的下属但是不能放任不管，有些不能放。

8.要有很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来

团队成员都要以公司的整体利益为利益，不能为了个人利益而损害公司的利益，这不是一个好的管理者。比如，公司***惠，公司促销政策等，在做每件事之前首先要考虑公司整个团队的利益。精诚合作，利益共享，科学分工，团队制胜。

9.知人善任，了解每个人的优缺点

依据团队成员个人的特点安排其在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主地做事，你会发现他们做出的成绩常常好得让你吃惊。不要追求全才，世上没有，只有团队才能战胜全才。也不要苛求每一个人都像你一样，如果是这样，那么你就有可能在他的领导之下。

在一个管理者眼里，每个人都能用，只是摆放的位置不同，避其缺点，发挥其优点，如何用好一个人是

管理者一生为之努力的目标，“授人以鱼不如授人以渔”。

10.善于沟通，成为下属与公司高层之间联系的纽带

使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略方案，使员工更能真正地理解公司的做法并贯彻执行。

真正领导，都能认清自己的位置，不断学习实践，建立一套系统完善的企业管理体系。

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