虽然我国物流业的干线运输效率已大大提升，但真正的难题，则集中在城市配送的“***一公里”。

物流“***一公里”，究竟“堵”在哪儿，又该如何“解堵”?

“大动脉”不畅：配送“既难且贵”

“电商乐了，物流***，消费者急了”。双十一期间，快递总量高达数亿件。如此多的包裹，堆积在城市物流的“***一公里”，让物流“喘不上气”。近年快递投诉反映***多的问题，90%以上都出现在“末端投递”，即“***一公里”。

1、运输使用设施和工具，将物品从一个点向另一个点的物流活动。2、库存库存控制：对库存数量和结构进行控制分类和管理的物流作业活动。3、包装包装是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方面而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。4、搬运搬运是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。搬运是为产品的货物运输和保管的需要而进行的作业。5、流通加工流通加工 （distribution processing）是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。如此多的包裹，堆积在城市物流的“***一公里”，让物流“喘不上气”。6、信息管理对于物流有关的计划、预测、动态信息及有关生产、市场、成本等方面的信息进行收集和处理，使物流活动能有效、顺利进行。

2013年，社会物流总费用10.2万亿元，同比增长9.3%，增幅较上年同期回落2.1个百分点。2013年，社会物流总费用与GDP的比率为18.0%，与上年基本持平。反映出中国经济社会运行的物流成本仍然较高。