济南鸿运中小型搬家公司在乎您的认可,您的满意是对我们的支持,鸿运搬家的员工愿竭诚为您服务。为客户提供“服务称心、质量放心、搬运省心”的优良搬场服务。客户提供“服务称心、质量放心、搬运省心”的优良搬场服务。搬家行业该如何健康发展,业内人士提出了三点建议: 一是相关职能部门应从整个行业角度出发,出台相关管理规定,提高入市门槛,使低素质、不规范的“杂牌军”难以进入市场。 二是变竞争为合作。管理部门应促进搬家服务部之间的合作,提倡互帮互助,互惠互利,合作共赢。 三是服务部要讲信誉、重服务、树品牌。搬家服务部应强化服务为客户的意识,提高人员素质和服务水平,和客户订立合同以便发生物品受损等问题是妥善解决,树立自己的品牌,这样才能在这个行业内做大做强。
服务标准
1.管理正规,服务章程严明
要知道一家正规的搬家公司,都是有营业执照和其它相关证件的。如果你找的搬家公司内部没有发现这些条件,那么表明这家公司是营业的。一个好的搬家公司服务章程严明也体现了它们对待客户的态度!
2.业绩和声誉较好
搬家公司的业绩和声誉也是非常重要的,这表明该公司值得客户选择去信任。如果该公司在互联网上或者生活中有很多不好评价,那么就要注意。千万不可盲目聘请!
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服务项目较齐全,价格合理,服务诚恳,热情,周到。
(一)搬家公司的六大原则
⒈员工的行为要规范守礼;
⒉道德情操高尚,团结和睦,互帮互助;
⒊服饰应整洁大方,不得邋里邋遢,举止文明要有礼貌;
⒋即应准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道;
⒌待人应和蔼真诚,确保服务;
⒍遵守公司的规章制度,搞好环境卫生。
(二)搬家公司的四不原则
⒈不接受招待的原则(不接受客户的招待);
⒉不吸客烟(屋主给你烟时,应予以拒绝);
⒊不索小费(不能向屋主收取任何费用);
⒋不损坏物品(不能损坏客人的物品)。