家庭服务工作规范

1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
4 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助***人员排除故障。由于中国家政服务员中农村富余劳动力（主要是农村妇女）约占90%，节假日和农忙时节，这部分劳动力从城市向农村回流，更加剧了“保姆荒”。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。






 

中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时尚（家政服务成礼品）出人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼"，回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品"，犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼"，献给父母。现在越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和业务水平，对***性的要求越来越高，对家政服务人员进行培训是家政公司的基础。

雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局，雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、家政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。从***月嫂走进产妇家庭到结束服务离开，不仅为产妇家庭解决了燃眉之急，也为日后产妇家庭科学育儿打下了好的基础，其指导作用会在以后相当长的时间里起作用，人们可以根据自己的需要进行选择。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向发展。

传统服务需求向多元化需求转变，低端服务需求向更高的服务需求转变，普通化需求向个性化服务需求转变，家政企业要把握市场的变化、消费主体变化，研究90、00后的服务需求、研究人群的服务需求，有针对性地提供多元化的服务产品，才能在激烈的竞争中更具优势。未来，家政服务从简单劳务型向***技能型转变，***化发展是关键节点。近年来，社会经济的发展推动家庭生活水平的提高，提高了社会大众的消费能力和支付能力，让人们具备享受各类服务的经济基础。家政公司的只有建立完善的标准化服务体系，实现***化发展，才能有效地提高服务质量，提升服务档次，从而树立行业品牌。

雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局，雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、行政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。家政公司提供室内外清洁、打蜡，房屋开荒，月嫂、育婴，老年护理员，护工，钟点工，涉外家政，别墅管家，等服务的公司。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向发展。

近年来，很多家政服务公司以建立家政服务信息网平台为切人点，综合运用多种信息化手段，建立多功能、一体化的信息展示、用户之间信息交流和技能培训平台，充分实现了资源整合和共享。家政服务信息化是家政服务业发展过程中非常重要的一个方面。家政服务规范应从国家政策的角度、企业管理的角度等几个层面去规范。家庭服务业以'为民、便民、利民、安民'为服务宗旨，促进中国经济和社区服务事业的发展。***加强管理措施及规范化管理，制订相关政策法规，企业加强自身管理水平，强化服务质量，才能促进家政服务业向产业化发展进程。

雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局，雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、行政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。居家保洁：墙壁与天花板的保洁，门窗及窗帘的保洁，家具的保洁，室内陈设物的保洁，地面保洁，室内空气治理。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向发展。