家庭服务工作规范

1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。
2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。
3 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
4 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。
5 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
6 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助***人员排除故障。
7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
8 严禁将与工作无关人员带入服务现场。随着家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务领域趋向多样化、***化。离开服务现场应通知客户 。
9未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。






 

一些聘请和使用家政服务员的基该方法和注意事项；职业化就是家政服务人员在工作中遵循职业行为规范，具备必要的职业素养和匹配的职业技能。
1、不宜只看外表。聘请家政服务员应以务实为主。
2、不宜只重言谈。
3、不宜过于大方。不要在服务员刚有一点成绩或进步时就给予高额奖励。
4、不宜只重学历。高学历人材家政服务技能却不一定会高；
5、在聘请和使用家政服务员时应在适当的范围内予以确立雇佣关系和工作职责，以便服务员有章可循；
6、对待家政服务员不宜过于冷漠。对待服务员要有爱心。
7、聘请家政服务员后您应有基本的安全防范意识，但也不能刻意的监视和怀疑服务员的工作和生活，相互之间要取得信任。
8、尊重服务员人格。不能打骂服务员；
9、工作要求应遵守循序渐进的原则。给家政服务员一个适应过程。

雄安惠生活服务网隶属于雄安新区雄县商务和粮食储备局，雄安惠生活立足于雄安新区地方信息发布应用。雄安惠生活主要以提供地方老百姓衣食住行、家政服务、吃喝玩乐等日常实用信息为主。致力于“只要老百姓需要的日常实用信息，在雄安惠生活都能找到”的方向发展。未来，家政服务从简单劳务型向***技能型转变，***化发展是关键节点。

家政服务；为老年人、残疾人提供看护服务；货物装卸；清洁服务；园林绿化；人力资源外包、人力资源劳务派遣；企业形象策划；与旅游、文化、科技、经济、人才相关的信息咨询服务；不同群体需求多样化，消费者可以通过网络咨询、通电话提出消费需求，企业根据需求提供相关的服务信息。车身清洁维护；电力、电信线路维护；清洁用品、办公用品、婴儿用品、工艺品销售。

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