ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准

（四） 过程方法

1） 简述

当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和的始终得到预期的结果。

2） 理论依据

质量管理体系是由相互关联的过程所组成。理解体系是如何产生结果的，能够使组织尽可能地完善其体系和绩效。

3） 获益之处

潜在的获益之处是：

— 提高关注关键过程和改进机会的能力；

— 通过协调一致的过程体系，始终得到预期的结果。

— 通过过程的有效管理，资源的利用及职能交叉障碍的减少，尽可能提升其绩效。

— 使组织能够向相关方提供关于其一致性、有效性和效率方面的信任。

4） 可开展的活动

可开展的活动包括：

— 确定体系和过程需要达到的目标；

— 为管理过程确定职责、权限和义务；

— 了解组织的能力，事先确定资源约束条件；

— 确定过程相互依赖的关系，分析个别过程的变更对整个体系的影响；

— 对体系的过程及其相互关系进行管理，有效和的实现组织的质量目标；

— 确保获得过程运行和改进的必要信息，并监视、分析和评价整个体系的绩效；

— 管理能影响过程输出和质量管理体系整个结果的风险。

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　7.4 采购

　　7.4.1 总则要求

　　组织应控制采购过程,以确保采购的产品和/或服务满足组织的要求.控制此过程的方式和程度应按采购产品和/或服务对终产品和/或服务的影响程度而定.

　　组织应基于供方提供满足组织需求的产品和/或服务的能力评价和选择分供方.应建立评估、再评估和选择供方的准则。评估和随后的跟踪活动应予以记录(见5.6.7)。

　　7.4.2 采购资料

　　采购文件应清楚地说明订购产品和/或服务的资料，适当时应包括：

　　认可要求、产品和/或服务的合格证明、程度、过程、设备和人员。

　　任何管理体系要求。

　　组织应确保在采购文件发放前对规定的要求的适当性。

　　7.4.3 采购产品和/或服务的验证

　　组织应确定和实施对采购的产品和/或服务安排必要的验证(见8.2.3)。

　　当组织或顾客提出在供方现场进行验证时，组织应在采购文件中规定要求的验证安排和产品和/或服务的放行方法。

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ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准ISO9001质量管理体系认证体系标准

ISO9001质量管理体系是被认可的质量管理体系标准。ISO9001是化组织融合现代管理学的理念精华，推出的质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。

一、认证流程

1.企业原有品质体系识别、诊断；

2.任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； ISO9001认证标志

3.制订目标及激励措施；

4.各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练；

5.ISO9001标准知识培训；

6.品质体系档编写；

7.品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行；

8.管理培训；

9.内审员接受训练；

10.若干次内部品质体系审核；

11.在内审基础上的管理者评审；

12.品质管制体系完善和改进；

13.申请认证；

14.认证公司档审核；

15.现场审核；

16.纠正措施；

17.批准；

18.注册颁证；

19.完善的售后服务