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坡头镇iso9001体系认证机构费用来电咨询「驰华企业管理」
来源:2592作者:2022/6/28 8:46:00







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五、先确定了解问题后再回答⒈认真听,听不懂必然会回答不准确;

⒉不懂就问,审核员会换一个角度询问;

⒊一定搞清楚所问问题。六、受审核时,回答问题的基本原则:⒈ 依据文件回答问题;

⒉ 依据实际情况回答问题;

⒊ 紧紧围绕提问,不要扯太远;

⒋语言简单明了;

⒌不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。七、回答问题时就注意哪些⒈只说自己的事,不说别人的事;

⒉只说该说的事;

⒊用证据说明问题;

⒋自信而又不失谦虚;

⒌多解释,不争论;

⒍有误解时把解释权让给更明白的人(是上司)。




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十一、回答审核员时的基本点⒈以文件为基础;

⒉以质量记录为依据;

⒊以实际情况来证明。十二、每一位员工回答问题时的心态应该是⒈自信,相信所做的绝大部分是正确的;

⒉谦虚,承认个别情形会存在某些问题;

⒊不推卸责任。十三、在正式审核到来之前,怎样做一下突出改善⒈对现场进行卫生整顿等清理工作;

⒉保证现场使用的文件为有效版本;

⒊每个部门进行自查自改;

⒋每位员工对照文件,熟悉工作职责;

⒌给每位员工适当减压,使员工有轻松的心情迎接审核,才能发挥出水平。




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十四、在审核前对领导有什么要求⒈了解质量方针的内涵;

⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况;

⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式;

⒋了解本组织质量体系的基本情况;

⒌了解本组织的质量工作状况十五、在审核前对管理者代表有什么要求⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系;

⒉了解相关的其他文件(如技术文件);

⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责;

⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况;

⒌熟悉本部门的质量工作情况。十六、在审核前对部门领导有什么要求⒈了解质量方针、质量目标;

⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件;

⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口;

⒋熟悉对下属的工作要求;

⒌熟悉对本部门的质量工作情况。

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十七、在审核前对文件管理人员有什么要求⒈熟悉所管理的文件的范围;

⒉熟悉文件管理程序;

⒊熟悉文件修改情况;

⒋熟悉文件的归档;

⒌随时拿出所需的文件。十八、在审核前对重要岗位,关键工序的工作人员有什么要求⒈熟悉岗位职责;

⒉熟悉依据的规范、程序等;

⒊熟悉使用的工具、设备等;

⒋熟悉使用的统计方法;

⒌经过培训,持证上岗。十九、审核前对一般工作人员的基本要求⒈熟悉本岗位职责;

⒉熟悉从事工作所依据的文件;

⒊熟悉工作中需作的质量记录;

⒋熟悉工作接口;

⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系;

⒍熟悉本组织的质量组织(质量责任人、管理者代表等);

⒎熟悉实施ISO9000族的目的及所实施的标准的基本知识




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