ISO9001体系是在9000族系中*重要的一部分,该标准对企业质量管理提出标准化要求。通常在企业运行过程中,ISO9001标准需要企业落地运作的,而其他同族标准只需要了解,不具备实操意义。
企业经常提到的ISO9000认证,就是指ISO9001质量管理体系认证,常说的“质量证书”或者“9000证书”就是指“ISO9001质量管理体系认证证书”。
针对不同行业,ISO9001又衍生出不同的细化标准,例如汽车行业的IATF16949和行业的ISO13485。
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ISO9000说明:ISO9000是一系列标准的统称,下设标准为:
ISO9000:《质量管理体系——基础和术语》
ISO9001:《质量管理体系——要求》
ISO9004:《质量管理体系——业绩改进指南》
ISO19011:《质量和环境管理体系审核指南》
ISO9001认证
熟悉标准条款
张三丰教张无忌太极拳时有一段经典对话。
“无忌,我教你的还记得多少?”“回太师傅,我只记得一大半”
“ 那,现在呢?”“已经剩下一小半了”
“那,现在呢?”“我已经把所有的全忘记了!”
“好,你可以上了…”
大家都追求这种“神在剑先,绵绵不绝”的意境,可以理解,但开始你还是先得将有型的一招一式铭记于心。达芬奇也是从画鸡蛋开始的。
书读百遍其义自见,就是这个道理。
对于质量管理体系标准来说,能逐字背下来是好的,如果不能逐字背下来,起码也要熟知,大条款是说什么的,都有几个小条款,包含哪一些内容,如果你能做到这一点,你已经打败了70%的同业中人了。条款内容是管理体系的地基,地基决定了以后你从业的高度,很多人认为理解是重要的,实践是重要的,我都不否认,但是熟记和运用是不能分开的,没有熟记就没有运用,脱离条款去谈实际运用只能给人一种感觉,就是不。
17步 管理评审活动实施
管理评审活动主要包括以下活动:年度管理评审计划(跟年度内部审核计划差不多,只是周期为一年一次,间隔不能大于12个月)、当次管理评审计划、管理评审会议通知单(在做管理评审前一周送达相关部门,以便于其准备相关资料)、管理评审输入报告、各部门运作情况报告、各部门相关质量目标(包括分目标)达成情况统计、管理评审输出报告。
8步 内部质量体系补审
复审:对内部质量体系审核、管理评审的审核。
9步 认证申请
在质量体系完善和改进后,运行三个月即可提出认证申请,不同的认证公司有不同的认让申请格式,只要你选择好认证公司,这接下去后面的事情,他们都会合理安排好。
第20步接受外审(包括文件审核和现场审核)
文审一般较现场审核提前,就是把自己公司的质量管理体系文件给认证公司,提交其审核。现场审核前,认证公司会把相关的审核计划发到受审公司,受审公司做好外审准备工作,包括接待等。
ISO9001的七项质量管理原则如下是ISO9001的七项质量管理原则。
1) 以客户为关注焦点(Customer Focus)
质量管理的主要关注点是满足客户需求并且努力超越客户期望。
2) 领导作用(Leadership)
高管理者是质量管理体系的责任人。
各级领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与的环境,以实现组织的质量目标。统一的宗旨和方向的建立以及全员的积极参与,才能够使组织将战略、方针、过程、和资源保持一致,以实现其目标。
3) 全员参与(Engagement of People)
在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
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