ISO9001体系是在9000族系中*重要的一部分,该标准对企业质量管理提出标准化要求。通常在企业运行过程中,ISO9001标准需要企业落地运作的,而其他同族标准只需要了解,不具备实操意义。
企业经常提到的ISO9000认证,就是指ISO9001质量管理体系认证,常说的“质量证书”或者“9000证书”就是指“ISO9001质量管理体系认证证书”。
针对不同行业,ISO9001又衍生出不同的细化标准,例如汽车行业的IATF16949和行业的ISO13485。
温馨提示:市场对企业认证的真实性尤其看重,请选择可信的服务商进行合作,确保证书含金量。
ISO9000说明:ISO9000是一系列标准的统称,下设标准为:
ISO9000:《质量管理体系——基础和术语》
ISO9001:《质量管理体系——要求》
ISO9004:《质量管理体系——业绩改进指南》
ISO19011:《质量和环境管理体系审核指南》
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8.3 不合格控制
8.3.1 总则要求
组织应确保不符合要求的产品和/或服务得到控制,以防止其非预使用或交付。
组织应提供鉴别,记录和评审所发生不合格的性质和程度的方法。
在体系程序中规定适当的安排,以确保不合格产品和/或服务得到控制。
8.3.2 不合格的评审和处置
组织应评审不合格并确定所采取的措施。
这些不合格应:
进行纠正或调整,以达到规定的要求,或经纠正或调整或不经纠正或调整作为让步接收,或
改作它用,或拒收。
应规定对不合格进行评审的职责和处置的权限。
合同要求时,组织若要使用或返修不符合规定要求的产品应向顾客作让步申请。任何纠正或调整,不合格的接受,产品的返修或服务的修改均需记录。
当产品和/或服务需要返修或返工时,验证要求应明确和实施。
1) 选定一本教材,且只选定一本教材
墙裂推荐(也只推荐)ISO9000和ISO9001标准条文。
不接受反驳。就理论的完整度,深度,逻辑性而言,无人出其右者。
英文能力出众的可以看英文原版,不过阅读对应的也无妨。
千万不要所谓的“一点通”或指南。
我并不反对雨露均沾,兼容并收,但在你对标准条文有足够理解时,请只阅读基本教材。
在你遍访各大门派之前,请先将本门心法修习到炉火纯青。
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逐字逐句阅读
请从“引言”开始,不要放过任何一个字眼。
作为一个在地球上一统江湖,独领的国际性标准,ISO9000 & ISO9001从用词,到结构,到排版,都极为精到。
如果有不能理解词汇和句段,可以咨询身边的老法师,可以在各类ISO论坛上跟各位大神讨论,也可以阅读一些参考书籍(只学习自己不明白的桥段),千万不可直接跳过。
可以非常肯定的说,如果是一个质量小白,不出意外在页就会被卡主,以我当年的悟性,那是一个星期都没有整明白那页“总则”在说什么。
这个阶段为煎熬,但一旦突破这个初的阶段,你会突然之间茅塞顿开,豁然开朗。所谓“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。
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