ISO9001体系标准ISO9001体系标准ISO9001体系标准

1.ISO9001要求策划，编制体系认证工作计划;

2.ISO9001要求掌握信息，选择认证机构;

3.ISO9001要求与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议;

4.ISO9001要求送审手册;

5.ISO9001要求作好现场检查迎检的准备工作;

6.ISO9001要求接受现场检查，及时反馈信息;

7.ISO9001要求对不符合项组织整改;

8.ISO9001要求通过体系认证取得认证证书;

9.ISO9001要求防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系;

10.ISO9001要求进行整改，迎接跟踪检查。

ISO9001体系标准ISO9001体系标准

1. 确保ISO9001质量目标与质量方针保持一致

质量方针为ISO9001质量目标提供了制定和评审的框架，因此，ISO9001质量目标应建立在质量方针的基础之上。我们可以采用从质量方针引出ISO9001质量目标的方法，即在充分理解质量方针实质的基础上，将具体目标引出来，如：质量方针是：开拓创新，可以导出在一定时期内开发多少种新产品；质量方针是：顾客满意，可以导出顾客投诉率应控制在多少，等等。

2. 应充分考虑企业现状及未来的需求

既不能好高骛远，经过努力也达不到，也不能不用费劲轻松实现，这样的目标都没有激励作用。应考虑“谋其上，得其中；谋其中，得其下”，以不断激励员工的积极性和创造性，实现其增值效果。

ISO9001体系标准ISO9001体系标准

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5 领导作用

5.1 领导作用和承诺

5.1.1 总则

审核要点管理者的领导作用是整体质量管理体系建立、实施、监视与测量以及持续改进其有效性的基本必要条件。

管理者证实其领导作用和对质量管理体系的承诺的十个方面，其中5个方面属于提出的新要求：

(1) 管理者应为质量管理体系的有效性承担责任，a) ；

(2) 管理者应确保质量管理体系与组织的业务过程整合，c) ；

(3) 管理者应促进过程方法的使用和基于风险的思维，d) ；

(4) 管理者应确保质量管理体系实现其预期的结果，g) ；

(5) 支持其他相关管理角色以证实其在其职责范围内的领导作用，j)。

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7.1.5.1 总则

7.1.5.2 测量溯源

审核要点

产品和服务资源需求的不同点。行业不同，资源需求不同，控制方式以及可溯源方式的不同。组织识别需求以及配备以及测量溯源。

7.1.6组织的知识变化：

审核要点不同的组织所需的组织知识不同。识别、获取以及保护、更新。下列情况应审核关注：保留的大量数据未分析；重复投资开发已存在的知识；同类问题在本组织内重生；解决问题后并未纳入规范；相同工作因人不同而绩效差异极大等。