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认证iso9001办理承诺守信「驰华企业管理」
来源:2592作者:2022/9/8 1:25:00







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(七) 关系管理

1) 简述

为了持续成功,组织需要管理与供方等相关方的关系。

2) 理论依据

相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系,以大限度的发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理是非常重要的。

3) 获益之处

潜在的获益之处是:

— 通过对每一个与相关方有关的机会和限制的响应,提高组织及其相关方的绩效

— 对目标和价值观,与相关方有共同的理解;

— 通过共享资源和能力,以及管理与质量有关的风险,增加为相关方创造价值的能力;

— 使产品和服务稳定流动的管理好的供应链。

4) 可开展的活动

可开展的活动包括:

— 确定组织和相关方(例如:供方、合作伙伴、顾客、投资者、雇员或整个社会)的关系;

— 确定需要优先管理的相关方的关系;

— 建立权衡短期收益与长期考虑的关系;

— 收集并与相关方共享信息、知识和资源;

— 适当时,测量绩效并向相关方报告,以增加改进的主动性;

— 与供方、合作伙伴及其他相关方共同开展开发和改进活动;

— 鼓励和表彰供方与合作伙伴的改进和成绩。

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4 质量管理体系要求

  组织应明确并管理必要的过程以确保产品和/服务满足顾客要求。应覆盖本标准要求的质量管理体系,使其成为执行和证实规定过程的手段。组织将执行,维护和改进质量管理体系。

  组织应准备质量管理体系程序以描述其执行质量管理体系的过程。体系程序的分类和广度取决于组织的种类和规模,过程的复杂性和互相影响,使用的方法以及执行复杂工作的人员的培训和技能。这些将包括:

  a)描述需要执行质量管理体系活动的系统层程序;

  b)描述保证合格产品和/或服务的过程顺序和相互作用的程序。

  c)描述实际操作和控制过程的指导书






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1) 选定一本教材,且只选定一本教材

墙裂推荐(也只推荐)ISO9000和ISO9001标准条文。

不接受反驳。就理论的完整度,深度,逻辑性而言,无人出其右者。

英文能力出众的可以看英文原版,不过阅读对应的也无妨。

千万不要所谓的“一点通”或指南。

我并不反对雨露均沾,兼容并收,但在你对标准条文有足够理解时,请只阅读基本教材。

在你遍访各大门派之前,请先将本门心法修习到炉火纯青。




胡经理 (业务联系人)

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