crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|CRM的定义

CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。

"CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"

crm系统模型研究与实现这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。

信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。

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crm开发定制|CRM可以防止客户流失

根据笔者对所在CRM行业客户跟踪调查数据来看，目前国内的中小企业面临诸多的管理问题，其中客户流失严重和客户转化率低已成为严重困扰发展的主要问题，并占到企业管理问题的80%，这让企业管理者苦恼不已。

究其原因不良的企业文化、的领导风格、苛刻的业绩要求，的企业间竞争等因素导致了上述问题的发生。

员工在这样的企业环境极度缺少安全感和归宿感，宁愿选择离职或消极怠工来发泄不满情绪，其结果带来的便是客户流失或客户转化率低下这个严重问题。

而ECP的客户关系管理系统当中的客户管理功能可以有效解决上述问题，通过客户视图创建或编辑客户基本信息，并可以在视图当中记录关于该客户的全部沟通记录、已经交易信息及客户服务过程。

做到360度展现，实现该客户的售前售中售后全程管理。

记录于系统的客户视图当中，让员工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记录管理的传统方式，实现了文字化现代办公要求，主要的是有效解决了员工离职带走所造成的客户流失问题。

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crm开发定制|CRM的主要步骤

1．确立业务计划：企业在考虑部署"客户关系管理(CRM)"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。

2．建立CRM员工队伍：为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍。

3．评估销售、服务过程：在评估一个CRM方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求；确保企业高层管理人员的参与，以确立佳方案。

crm定制开发的5大环节

crm定制开发包括哪些环节

crm定制开发的六个环节中，每一个都非常重要，特别是要求的梳理和供应商的匹配，它在整个项目中起着决定性的作用。

(1)建立内部负责人

定制crm软件作为企业信息化的重要项目之一，需要确定一个项目负责人带头并在后期crm定制厂商停靠。通常选择营销总监和IT员工。当然，选择非常熟悉公司业务流程和crm订阅目标的人也是可行的。

(2)需求梳理

由项目负责人领导，梳理内部业务流程，注重业务协作部门对自定义crm的要求。确定crm软件定制开发项目的目标。

(3)确定crm定制生产商

crm系统是高度化的，自建的开发团队不是一个好的选择，建议企业选择一个本地的crm定制开发团队。首先，有经验的案例，其次是本地软件开发人员可以来门服务，早期需求研究，软件使用指导或以后的软件调整，售后服务。

(4)与研究合作

选择crm定制生产商后，根据以前内部需求结果，由crm软件开发人员领导，尽快实施定制crm项目的需求研究。因此，crm定制厂商的经验尤为重要。一家的crm公司可以指导公司将其需求与crm软件相结合。调查结果必须形成由双方签署的书面文件，以减少不必要的麻烦。

(5)试运行crm和软件调整

根据双方确认的要求文件，crm软件开发公司将进行开发，调试和测试，然后上线进行试运行。在crm软件的试运行阶段，企业的内部使用是小规模的。目的是在实际操作中提出一些调整，并找到一些错误，无论有多少软件开发公司，定制系统的时间都很短，而且错误是不可避免的。发现了让crm软件开发人员及时修复的错误。