在市场日益成熟、竞争日益激烈的环境下,第三方物流不仅仅是为客户提供仓储、提供运输等狭义层面上的服务,而是越来越多地成为为客户提供增值服务的过程。第三方物流企业逐渐把物流作为客户的一个增值过程来管理,通过降低物流费用、以及提高物流效率,来帮助客户赢得并保持顾客满意,通过不断更新技术与设备等,增加投资,提高供应链灵活性,满足客户个性化需求。
从总体上来看,第三方物流服务能从两大方面为客户创造价值,一方面,降低客户物流费用,直接增加客户总收益,另一方面,帮助客户实现价值多元化,从***率的物流服务中,在同等成本基础上,获得更多价值。
第三方物流是通过一系列的业务过程,来实现客户价值增值的。本文将分别从不同成功要素与KPI的角度,详细、深入地分析第三方物流服务如何为客户创造增值性价值?
一、第三方物流服务如何为客户降低物流费用?
大型第三方物流企业,由于经营的规模性,能够在多个方面降低客户物流费用,从而提高客户的市场竞争能力,如下所示。
(一)低运输成本
(二)低库存水平
(三)低库存资金占用率
(四)低分拣成本
(五)低分拣错误率
(六)低物流固定设备投资
(七)低库存损耗率
(八)低交易成本
二、第三方物流服务如何为客户创造多元化价值?
在当前市场中,成本与价格虽然仍是不可忽视的竞争力来源,然而创造多元化服务与价值、满意客户多元化需求,越来越成为决定企业竞争成败的关键。因此,能够多元化客户价值的第三方物流企业,才能为客户带来有竞争力的价值,如下所示。
(一)高库存周转率
(二)高配送频率
(三)销售渠道迅速拓展
(四)缩短订单执行周期
(五)快速市场响应能力
(六)物流信息咨询
(七)实时更新的物流信息技术与设备
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