随着社会的进步，经济的发展，物流行业也逐渐走上成熟，人们对物流行业的服务质量的要求也是越来越高，那么我们要想再物流大潮中，成为***终的胜利者，那么我们必须提高自己的物流服务质量。如何提高服务质量呢？深圳京晨物流有限公司是一家以从事公路整车运输、区域配送、仓储暂存、货物中转等与物流业务相关的***物流公司。要求我们必须对物流服务的相关知识有比较深刻的理解和认识，下面我就介绍一下物流服务的特点：

(1)物流服务是一种时效性很强、要求快速反应的服务物流服务面临的是随时会变更的细节要求，在它明确的整体目标框架下，具体的单次服务随时都有可能变更。即使是在十小时前下的出货订单，在出货半小时前、甚至在途上都有可能会取消或变更，而这种情况还不属于小概率事件。如果没有完善的快速响应机制进行调控，是不可能实现客户满意的。仓库供不应求与仓库供过于求同时存在，仓库高空置率与高租金同时存在，仓库快速建设与仓储效益下降、企业***、转行同时存在。

(2)物流需求多样化、个性化，没有固定的模式在物流服务中，海运、空运、公路运输操作方式上几乎没有相同点，即使同是公路运输，不同路段在路况、车辆资源、在途控制方式上也有很大差别；同是仓库管理，平面库、楼库、立体库、自动化库，从设备配置、区域规划、流程设计上区别甚大；充分利用铁路行李车厢直送二级城市的优点为客户提供快捷的运输服务。同是信息服务，各个客户仅在统计表的设计上就有不同要求，至于信息反馈时间、信息反馈渠道上要求就更加不同了。

(3)物流是服务，是软性产品在物流业中，提供服务与产品交付同时实现，没有产品完成后交付前的检验时机。虽然质量不是靠检验出来的，但检验至少能在不合格产品交付给顾客前被剔除出来，减少不合格品可能造成的顾客不满意。由于缺少产品检验的环节，物流服务的质量管理就有了较大的难度。《规划》提出“加快发展国际物流和保税物流，构筑立足周边、辐射“一带一路”、面向***的跨境电商物流体系。

托运范围编辑下列货物不得按零担托运：

（1）需要冷藏、保温或加温运输的货物；

（2）规定限按整车办理的危险货物；

（3）易于污染其它货物的污秽品（例如未经过消毒处理或未使用密封不漏包装的牲骨、湿毛皮、粪便、炭黑等）；（4）密封；

（5）不易计算件数的货物；

（6）未装容器的活动物（铁路局规定在管内可按零担运输的除外）；

（7）一件货物重量超过2吨，体积超过3立方米或长度超过9米的货物（经发站确认不致影响中转站和到站装卸车作业的除外）。

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由于零担货运企业所拥有的这些优势，在道路零担货运市场的竞争中，我们并不发现，面对国外一些跨国公司对我国零担货运市场的进入和国内本土的一些大型的零担货运物流公司，没有几个中小型物流公司有惧色的，该怎么做还是怎么做，原来活得好的，还是活得好。大型零担货运物流公司至少在目前还没有给这些中小型零担货运公司带来什么大的明显的威胁。以制造为***的物流服务以制造为***的增值服务，是通过***的产品分类和递送来支持制造活动的。

可见船小好调头的优点在零担货物运输市场中得到了充分的体现。在瞬息万变、竞争激烈的物流市场中，灵活的中小型物流企业针对反应迟钝的大型