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随着科技高速发展,21世纪信息时代的来临,人们的生活水平跨上了一个崭新的台阶,人们对医院的服务要求也越来越高.相信所有的医院都有着一个办院宗旨:一切为了,为了的一切,为了一切的.服务台的服务质量,是树立医院窗口形象的***人,是反映医院服务质量水平的.如何满足人们对医院的要求,如何适应市场经济的新体式,提高服务台的服务质量.是每个医院都需要解决的问题. 是与医院接触的基本的窗口,服务台则是整个的形象代表,它的主要职责是为进行分诊、导诊、健康宣教、协助解决过程中所遇到的问题.随着社会对服务理念的新要求的不断提高,服务台的护理工作人员也面临着技术的改革.当进入一家医院的时候,首先就是要咨询服务台,需要面对医院的导医人员,因此,导医人员的综合素质是影响服务台的重要指标,因此,要想提高医院服务部的服务质量,必须增强导医人员的人性化服务. 1基础设置在大厅门西侧设立服务台,一般有条件的医院还可以在各楼层的区出人口设置导医台.要在服务台增添公用电话、院内电话本、体温表、、一次性纸杯等基本服务设施,在大厅墙面可以设置在线***栏,提供各的***的照片及坐诊时间,在服务台设置总索引标志物,指导患者方向.

长期以来护理工作存在以下问题:环节多,秩序混乱拥挤,专科多、护理人员少,护士都是有一些不能胜任病房工作、身体素质差、年龄偏大的护士充当主角, 加之在分配制度的不平等诸多原因从而造成护士积极性不高,护理工作一直严重滞后。为扭转这种护理工作落后的服务意思及管理局面,尽可能适应当前市场经济条件下对工作提出新的方向。近年来,我院打破常规,科学决策,先后在导医台增加年轻、素质高、形象佳的护士,为护理工作注入了新的活力。

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医疗家具除了做环境衬托外，的功能是使用，医疗家具设计不能脱离设计的本质：解决人的基本需求。

绿色医院家具在环境中还会起到隔离与引导的作用，规范人们的行为。比如患者进入医院后，区域性的医疗家具从颜色、款式上可以让人轻松分出是什么场所；家具的摆放、围合关系，可以引导、简化流程；合乎人体工程学设计的医疗家具能更好的保护患者免于二次受伤；所有的这些与的医院家具设计色彩和人体互动的绿色共生设计密不可分。