（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；

（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；

（3）护理老年人：照料、陪护老年人；

（4）照顾bing人：在家庭或医院照料、看护bing人；

（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；

（6）家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；

（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；

（8）家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；

（9）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；

（10）陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求；

（11）管家：对客户的家庭事务进行全mian安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等；

（12）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全mian多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。

（13）单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较***化，其项目一般以单项或几项为主。

保洁：无锡保洁，选君怡家政！价格公开透明，***服务家庭生活日常保洁，打扫交给我们，生活交给你，***让您的生活更加幸福！

行为规范家庭保洁

1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。3 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。4 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。5 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助***人员排除故障。6 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。8 未经客户同意，不得动用客户物品和设施。9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。

家政行业趋势

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化， 属于民生范畴。由社会***机构、社区机构、非盈利组 织、家政服务公司和***家政服务人员来承担，帮助家 庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以 此促进整个社会的发展。

随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问 题摆在面前。缩小第yi、二产业的比重，加大第三产 业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果又 顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

市场竞争格局尚未形成 目前，国内家庭服务企业数量众多，竞争较为充分， 行业集中度较低，没有较大规模的***性家政服务企 业，行业区域性比较强。业内大部分企业没有集中管 理导致单体的服务质量较弱，近几年出现了家政服务 行业的线上模式，但是都在摸索阶段，尚未形成稳定 模式和规模。用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等。

从企业数量看，2016年，家政服务业规模以下企业52 万家，规模以上企业14万家。表明家政服务业业中经 营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。

行业深入发展将提升进入壁垒 家政服务业进入壁垒较低，企业数量众多，根据商wu部数据，2016年，***家政服务业企业66万家，同 比增长3.1%。 但是，随着业内企业连锁化、客户服务需求的***化及高duan化，行业的进入壁垒将逐步提 高。服务质量家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。 家政服务是地域性较强的行业，家庭服务企业的服务范围由其所在地理位置决定，突破地域限制是 企业规模发展的必然路径。

连锁经营模式 连锁经营不仅有利于提高企业运行效率和组织化程度， 而且有利于提高企业竞争力，是家政服务行业提质增 效的重要经营模式之一。

根据典型调查企业数据测算，2016年，连锁家政服务 企业数在去年13万家的基础上下降了5.5个百分比，为 12万家，占家政服务企业总数的18.2%；按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。连锁家政服 务企业营业收入1438亿元，收入同比增长3.7%，表明 家政服务行业受整体经济放缓的影响，连锁经营数量 有所收缩，但营业收入仍保持增长态势。