危机一旦发生,就有飞速扩展之态势
它会像一样迅速蔓延,若不采取有效的制止措施,就容易使整个组织形象遭到破坏。因此,危机事件往往会给组织带来巨大的心理和精神压力。一般来说,危机发生后,组织应当首先想法防止事态的进一步扩展,然后再采取具体而有效的措施修复和提高组织形象。自我保护居首位,修复和补救次之,提高再次之,这是危机处理的基本原则。
因此,在处理危机事件中要求组织的公关工作人员具有较强的公关意识。例如,要求公关工作人员具有形象意识,在危机发生后及时纠正不利的事件,采取具体有效的措施修复和维护好企业的形象;要求公关工作人员具有沟通意识,在组织与公众之间产生误解时,能迅速而主动地予以消除,防止误会范围和深度的扩展;要求公关工作人员具有时机意识,善于把握时机,抓住一切事先无法预料的机会;此外,还要求公关工作人员具有媒介意识,抓住一切可能的机会,向社会公众表明危机事件处理态度、处理过程等,有意识地引导舆论走向,使之有利于组织的形象保护。
公关活动策划公司处理危机公关的思路和原则
危机公关是企业所不愿意遇见的,但是又是企业难免会遇到的,所以作为品牌经理,公关经理,市场总监等企业营销策划人才,应该懂得如何处理危机公关。今天,我们便来唠唠危机公关处理中需要把握的思想和原则。
公关公司处理危机公关的思路和原则
一、摆正心态
一般情况下,很多企业不愿意承认问题在于自己,如果这个危机公关是跟客户之间的矛盾造成的,企业应该主动承认自己的错误,即使企业没有错误,也不应该坚持与客户气,要把客户当做女朋友一样来呵护,努力满足他们的要求和需求。
二、主动出击
危机公关,很多时候是由于产品存在缺陷,或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候,企业忙着做赚钱的客户,对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之,以致客户的印象越来越差,被媒体曝光,一发不可收拾,即使企业有时也不是企业的全部责任,但是给企业品牌带来的伤害是一样的。
三、时间
这个问题前面也谈到过,不仅要摆正心态主动出击,还要处理的及时,处理的早,可以避免事态继续恶化。
可能不同的公司在遇到展会活动时
会出于不同的目的与要求,会选择参加不同的展会。可是为何一些公司会来参展?昆明活动策划公司会来跟大家讲一讲公司会参展的理由。
1、广告平台
对中小公司来讲,会展策划是的广告平台。中小公司是会展行业能得到生存与发展的关键,展会是中小公司走向世界,市场扩大、客户群体的一条捷径。跨国公司会有自己的一条销售渠道,无需做太多宣传,客户有时,还自己会找上门来。中小公司不同,也需要发展,需让外界来了解自己,尤其是产品与发明创造上。
2、潜在机会
展会不光是公司要面对的顾客平台,还能给公司提供来发掘潜在供货商、同行业间合作的一个机会。展会的许多观展人群中,一些公司会经过展会,就积极来推销自己的产品,还能为产品找到许多买家的。
3、需自我认清
对行业发展趋势的认清,顾客需求变化的认清。就在行业的展会当中,技术创新的展示,能让公司见到自己有什么不足与差距,还能看到行业的发展趋势。
4、外销的扩大
目前,外贸主要依靠网路检索,网路检索太过于繁冗的信息量,是能让顾客对公司的资质与规模等,也都会没有一个很准确的概念。经过展会,外国顾客会经过公司的展台与参展产品,对公司有一个初步的认识,进一步来交流中,有许多实质性的讨论。如此强大的宣传力度,会让公司被更多顾客来认识与了解。
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