企业危机公关处理的流程和方法是什么

　　作为社会系统中的一个子系统，组织或个人都会同其他子系统产生千丝万缕、错踪复杂的联系，组成一张互动关系的网。在这个网络中，由于各种社会群体及利益集团之间存在的明显利益差别，也就难免发生一些冲突和纠纷，有时这种冲突往往是突如其来，对组织或个人构成极大的威胁和压力，这便是危机;而为处理这些危机而做出的手段则是所谓的危机公关，今天为大家分享企业危机公关的标准流程和方法。

　　首先，危机一般有这样四个基本特征：

　　危机的基本特征

　　突发性：危机常常是当事者在毫无准备的情况下短瞬之间发生的，它给当事者带来极大的混乱和惊恐。克林顿被指控染有事件便是一杂志突然发难的;

　　不可预侧性：危机常常发生在当事者正常的活动情况下，很难预料，正是这种不可预测性，给当事者处理危机带来了种种困难;

　　严重危害性：危机不仅给当事者带来巨大的损失，使当事者的正常活动陷于混乱，而且也很可能对公众带来恐惧与惊惶，有时甚至给社会造成直接经济损失;

外部资源构架的是活动的广度。在这里

外部资源指的是媒体资源、场地资源、物品资源、人脉资源等。外部资源对整个活动的影响是巨大的，甚至可以理解外部资源，这个活动平台的重要构成因素。例如，开业活动出席的嘉宾是市还是，其对活动的影响程度不言而喻。

　　第三版块

　　内部资源在这版块主要考虑活动执行方的人力、财力、物力、执行力以及向心力。俗语有云：多大的能耐唱多大的戏。

哪怕拥有多么***的外部资源，但是内部执行力等跟不上，活动也很难达到效果。如，拥有***性三大媒体资源，能邀请到人士，按理说，应该可以举行一个规模相当大的活动，但是公司内部的束缚，各方面条件都不成熟，因此，这个活动只能确认为无可执行性活动，或者降低活动档次。如果一意孤行，将会严重削弱活动效果。

　　第四版块

　　竞争对手资源这一版块更多地体现在中。竞争对手是否做促销，什么时候做，做什么样的促销，促销的范围多大，哪些产品做促销等等。这些都是应该掌握和研究的。这些将决定活动举行的时间策略：先发制人还是尾随跟进，寻求破绽一击而中;促销方式：予竞争对手相同，相似还是相反的方式。促销范围是更大还是精耕市场等等。

宣传方案应该包括前期宣传

活动中宣传，后续宣传。前期宣传开展时间视活动而定，一般从活动开始前半个月开始宣传，同时也可以在活动开始前进行活动预热，根据人的关注点，一般会经过以下阶段，通过预热达到一个小的高潮，然后在广告宣传的刺激下，维持着相对稳定的关注度，并且在活动开始当天，关注度达到。因此，合理安排好前期宣传的开展日期对活动的效果有较大的影响;活动中宣传通过现场的广告位摆放，广告方式的组合，流动广告宣传，将平面，声频，图像等诸多广告媒体有机结合，让目标群形成强烈的印象后期宣传指活动结束后的宣传活动。通常在活动结束后会维持一段时间的宣传，进行持续宣传，该阶段主要以建立品牌忠诚度为目的，如一些后，会安排走访客户活动，一来增加忠诚度，二来活动目标群对活动及产品的意见反馈。

　　执行方案

　　包括活动前的准备，活动中的现场控制，活动后的安排通常，如果活动的规模不是特别大，公关方案和活动中执行方案将会并入在这个方案中。在制作活动进行执行方案的时候，除了活动的流程以外，还应该考虑到现场的方向，比如一个展会，在制作的过程中，就应该设计出一套合理的流向路线，保证按照路线参观到尽量多的展台，同时保证活动的分布合理，不会出现在有的展台拥挤，有的展台稀少的问题。

新闻播报常见的娱乐节目策划的类型有哪些？

　　(1)综艺类节目

　　综艺类节目以台的《春节联欢晚会》《同一首歌》为代表.其典型特征是仪式隆重搭配明星主持人.内容主要表现为综艺表演。这类节目一般格调高霞，强调审美.兼顾教育。

　　(2)益智类节目

　　益智类娱乐节目的***首先是由台的《幸运52)和《开心辞典》引爆的。这类集传播知识、游戏娱乐、有奖问答于一身的捉乐节目迅速在荧屏走俏.收视率节节攀升.也引发了新一轮的与模仿:湖北卫视《幸运智多星》.河北卫视的《猜中彩》.辽宁的《钾惫擂台》.湖南的《超级英雄》等。

　　(3)游戏类节目

　　这类节目以湖南的《》和江苏的《欢乐总动员》为代表，典型特征是由才艺表演和互动游戏以及观众的参与介人组成.娱乐和竞赛性大于审美需求，明星效应被平民化的互动游戏取代。