讲师如何管理学员的情绪
学员的情绪问题有两种:
学习状态:疲倦、注意力无法集中等,都是常常遇到的学员情绪问题。
如何学员的学习状态呢?您可以用这些方法:
做好开场:在学员开课之初,可以让学员作一下自我介绍,教员应 带头作轻松、风趣的介绍,这可以学员。教员的情绪要饱满,给人朝气、开放的感觉。
运用自尊和自信的杠杆:对学员的行为经常进行赞美和鼓励,也可以设立比赛,鼓励优胜者,展示作品等方法来调动学员的积极性。
促进交流:可以通过提问的方式,促进交流。
活跃学员成为盟友:也可以先找那些比较活跃的学员,起***作用。
挑战或不满的行为:学员在课堂上对讲师发起挑战,或表示不满。挑战的学员往往是比较活跃的学员,或者经验丰富的学员
好台风增加讲师信任感
在很多相关课程里,老师们总会教大家一定要做好培训前期的开场环节,因为学员往往会通过讲师初亮相的三到五分钟时间来对讲师有一个整体的印象判断。 我们也可以回忆一下,在过往听到的培训课程当中,曾经可能有过以下感觉:有的老师在我们次看到的时候仅凭眼的感觉,就会觉得这个老师一定是很用心很,干货满满的。这样的老师在讲台上通常能展现非常有自信的状态,对学员带有自然的吸引力,会让学员产生一种心理:我一定要好好认真地听这位老师的课程。有的老师一站在台上,或者一开口说话的时候,学员可能内心就产生了隐约的质疑感或者疏远感。也有一些老师可能这节课已经讲了很久,而且内容非常好,但是总是不能抓住学员的眼球。
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家政服务人员所要必备哪些礼仪
随着我国现阶段城镇化,家庭小型化,人口老龄化,生活现代化的发展特点,对家政服务的需求也日趋旺盛。在家政服务业,月嫂、钟点工、住家阿姨等已成为越来越多人,特别是女性下岗职工,农民工的首先工作。
家政服务是一种特殊的劳动关系。雇主与家政人员签定了服务合同,就确定了双方的服务关系。雇主支付劳动报酬,要得到合同所约定的服务。同时也应该得到家政人员的微笑
服务和文明服务。从这个意义说,讲礼貌、将礼节、讲礼仪是家政行业的基本要求,是雇主基本要求,也
是对家政服务员的基本要求。
家政服务是一种特殊的劳动关系。雇主与家政人员签定了服务合同,就
确定了双方的服务关系。雇主支付劳动报酬,要得到合同所约定的服务。同时也应该得到家政人员的微笑
家政服务是一种特殊的劳动关系。雇主与家政人员签定了服务合同,就确定了双方的服务关系。雇主支付劳动报酬,要得到合同所约定的服务。同时也应该得到家政人员的微笑服务和文明服务。从这个意义说,讲礼貌、将礼节、讲礼仪是家政行业的基本要求,是雇主基本要求,也是对家政服务员的基本要求。
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