***机场航空货运空运当天件【021-51079882】上海虹桥机场空运东航货运

上海虹桥机场空运东航货运航空公司原因由于航空公司自身原因，如机械故障、机组超时、航班计划调整等造成航班延误。常见情形释疑：疑问1：航空公司因为航班出现延误而取消、合并航班，了旅客权益？

答：其实许多时候取消、合并航班正是为了维护旅客利益。为了解决航班延误影响后面航班这个问题，航空公司会选择取消或合并航班的方案，使航班运行秩序尽快恢复。

疑问2：为什么时间一推再推，情况一变再变，是不是在啊？

答：目前旅客对延误航班意见就在这。需要说明的是，每个航空公司都有一个调度中心，在全盘掌握精心调配所有飞机的运行，一旦某一环节出问题造成延误后，都会对整个航班运行造成影响，调度中心会根据情况及时进行调整，目的是尽快恢复正常的航班运行，同时通知后续航班作相应准备，并估算出一个大概延误的时间。但是，情况是在不断变化的，不排除在调配过程中又有新的状况，如再次遭遇延误导致时间延长发生，导致一些计划更改，这也就会出现时间一再拖延的情形发生。

上海虹桥机场空运东航货运我司首先通过电话与代表充分沟通建议内容，了解代表除了建议文字以外的意见信息。在形成初步答复意见后，集团公司服务负责部门负责人和办理工作部门负责人共同走访代表，当面向代表介绍了上海机场发展的现状，解释了建议相关工作难点及计划改进措施，一方面，更直观地了解代表从旅客角度对机场服务的意见和建议，另一方面，也和代表一起从管理者角度探讨机场服务工作现状问题及提升方向。汤静波代表对我司的建议办理结果及办理态度表示满意。我司在经过代表确认后，于今年5月向代表及相关上级单位寄送书面主办答复文件。

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上海虹桥机场空运东航货运货物运价类别1、普通货物运价a.基础运价(代号N)民航总局统一规定各航段货物基础运价，基础运价为45公斤以下普通货物运价，金额以角为单位。b.重量分界点运价(代号Q>国际航空货物运输建立45公斤以上、100公斤以上、300公斤以上3级重量分界点及运价。2、等级货物运价(代号S)急件、生物制品、珍贵植物和植物制品、动物、骨灰、灵柩、鲜活易腐物品、贵重物品、、、押运货物等特种货物实行等级货物运价，按照基础运价的150%计收。3、商品运价(代号C)对于一些批量大、季节性强、单位价值低的货物，航空公司可申请建立商品运价。4、运费(代号M)每票国际航空货物运费为30元。5、集装货物运价以集装箱、集装板作为一个运输单元运输货物可申请建立集装货物运价。货物运价使用规则1、直达货物运价优先于分段相加组成的运价。2、商品运价优先于等级货物运价和普通货物运价。3、等级货物运价优先于普通货物运价。货物运计费规则1、货物运费计费以“元”为单位，元以下就采用四舍五入。2、运费，按重量计得的运费与费相比取其高者。3、按实际重量计得的运费与按较高重量分界点运价计得的运费比较取其低者。4、分段相加组成运价时，不考虑实际运输路线，不同运价组成点组成的运价相比取其低者。国际航空邮件运费普通邮件运费按照普通货物基础运价计收;特快专递邮件运费按照普通货物基础运价的150%计收