保安人员在工作时，心情不舒畅或情绪不佳时，怎么办？

每一名员工谨记，在任何时候不能因为个人的情绪而影响工作，应以饱满的热情来对待每一位客户，要牢记“客户就是上帝”的服务宗旨。

当个别客户对你污辱或做出无理举动时，怎么办？对于个别客户的无理举动，应采取克制忍耐的态度，切记不能和客户发生争执。保安员可语气平静地向客户说明，并请其自重，必要时可请上级主管出面制止客户的粗鲁行为。

告诉你小区保安态度差怎么办

现在有很多的人都在专门的楼房里面居住了，这里面会有专门的小区保安对于自己的生活保障进行管理。作为住户，不论是业主，还是租户都应该配合或理解他们的工作，不过作为安保人员，更要有为住户服务的意识。

有时候会碰到他们的态度比较恶劣，这个时候怎么办呢?有时候人与人之间发生矛盾，是出乎意料的。因为有时不论是哪一方，可能会由于某些事情影响了情绪，可能会使本来很小的事情，变得很麻烦，出现不必要的矛盾。

　　如果在自己作为业主或住户在很正常情况下，一点小事自己并没有错，作为小区的服务人员，不能心平气和的进行沟通，这样的是有问题的。遇到这样的可以打电话让物业领导现场过来进行说教保安。

　　如果是一个长时间对任何人态度都不好的保安，一定不会是一个人对他有意见，所以长时间下去，相信物业公司会考虑这样的人还有没有留下的必要，所以遇到这样人就要让他们的领导到现场进行处理。

巡逻保安的岗位职责有哪些？

1、每日按规定对巡逻范围内所有的公共，消防设施设备，非机动车辆等情况进行巡查，发现设备损坏或不安全因素及异常状况，及时报修，协调处理并在《巡逻记录本》做好书面记录，并及时上报领班、主管。

2、突发事件按《突发事件处理应急预案》操作，必须在3分钟内到场协助领班处理。

3、每月按照主管安排对商场外围所有消防设施进行一次检查，并将检查及整改情况。在上海保安公司《消防设施检查登记卡》上予以记录。

4、当值期间保持高度的责任心和警觉性，对人员仔细观察，做到礼貌问询。严禁任何上门兜售，推销，散发传单，无行为能力者等人员在管辖区域内逗留，对于正常访客必须礼貌地给予必要的指引。

5、检查进入管辖区域内施工人员是否持有管理处签发的有效证件，无证人员问清原因，发现异常情况要密切监视，加强布控，即时上报，同时在《巡逻记录本》上做好记录。

6、上海保安公司的巡逻保安需认真做好地面或地库车辆的疏导和指挥工作，乱停乱放现象的发生，对送/提货，等车辆，应协助做好跟踪服务工作。

7、当值时对物业外立面的观察，如有高空抛物，搭建，现象应及时上报，并协助进行跟进处理。

8、根据轮班班次，做好交接班工作，应急事件未妥善处理不进行交接班。

9、积极参加业务培训，不断提高工资质量，业务能力，处理分析能力。

10、员工在当值期间遇见客户必须礼貌微笑，点头示意，做到不亢不卑，耐心礼貌。