保安服务规范，如何规范、圆满地回答客户的咨询？在当值中见到客户时，应热情、周到、礼貌地打招呼，用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方，并集中精神耐心倾听，对于客户的提问，应详细答复。对于不清楚的细节，决不能说：“不清楚，我不知道”，而应设法弄清后再答复，或上报直属前来答复。员工上岗前，应该做哪些准备？员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。

保安人员应具备哪些能力？

保安业务市场需求量日益增大，许多客户单位、集团等对安全行业从业人员的基本要求也在增加。

　1.有能力观察和发现问题。在岗位值班中，保安人员应首先了解岗位周围的公共安全环境，仔细观察和发现岗位周围的安全风险，采取科学合理的方法解决存在的问题，提前预测可能出现的问题，以免出现问题。

　　2.有能力快速解决问题。许多保安人员会有这样的经历，即他们经常遇到各种紧急情况和复杂的场景。因此，在处理问题时，我们必须冷静地处理问题，快速判断、分析和及时处理问题，妥善处理问题的方法和措施，确保及时有效地控制各种紧急情况。应及时报告紧急情况，不得扩大和加剧冲突。

　　3.具有独立和协同作战的能力。当保安值班时，必须具备独立的工作能力，能够快速、果断地处理岗位上的各种问题;同时，在协助处理突发事件或参加大型安全活动时，保安应配合、相互支持、密切合作，严格服从领导。服从指挥。

　　4.有很强的意志和自制力。在复杂的工作环境中，保安必须有很强的意志和行为自制力，端正思想态度，自觉，正确树立自己的世界观、价值观和人生观。

保安在社会上的作用

其实说到保安我们大家都是非常的熟悉的，它其实对于我们的社会来说作用及帮助是非常大的，它对我们的生活也是非常有好处的。

保安在目前我们的生活当中基本是随处可见的，不管是在我们的小区当中还是在一些大型的商场和工厂当中，它可以很好的提高我们大众的生活的安全性，它在我们社会中到底起到了怎样的作用呢?

　　在我们发展很快速的现在，创新社会的管理是我们大家比较关注的话题，加强和创新社会管理是维护我们社会稳定的一个重要举措，我们需要提高科学化的管理，发挥我们参与社会管理的基础作用。保安其实是属于一个服务型的行业，它在维护社会治安稳定、维护治安秩序方面是起着很大的作用的，保安一般都是在我们的基层当中，保护着我们的生命以及财产的安全，帮助我们去解决困难的。

　　我们保安在社会当中的作用还是非常的重要的，这对于我们的社会来说是非常有帮助的，它对于我们的社会安全作用也是非常的大的。

监控中心的保安职责

　现在我们很多的地方都会有监控中心，这些监控中心也会设置好几个保安，目的就是为了查看监控有没有外来人员或者一些不法份子的出现。

那么针对我们监控中心的保安人员职责到底有哪些呢?

　　1.我们监控室内的保安人员肯定是需要熟悉监控室内各个设备的功能以及使用方法的，这样才能够确保设备的正常使用以及工作，才能发挥出它们的作用。

　　2.监控室内的安保人员对于电视屏幕的监视工作是很重要的，另外还需要监视消防控制屏以及电脑端显示的系统，从各方面观察区域内的安保问题，这样才可以发现问题，另外及时的去与岗哨取得联系。

　　3.另外对于录像带的保存也需要管理，负责查出报警的位置地点，对于及时调动保安人员有很大作用，做好资料的管理工作，无关人员是不可以进入我们的监控中心的。