什么是物业管理？

物业管理是一复杂、完整的系统工程，良好的物业管理可以极大地提高物业的经济使用寿命，极具投资升值的保障。***及完善的物业管理，是能够为客户提供一安全、舒适、和谐和居住、工作、使用环境，保障投资者、使用者的利益。

根据物业管理在房地产开发、建设、使用各阶段的不同作用及特点，物业管理 的运作可分为以下四个阶段：物业管理策划阶段、物业管理的准备阶段、物业管理的启动阶段、物业管理的运作阶段。

物业管理人员不仅是单纯管理物业，而更主要的还是要与人打交道。在物业管理中需要与业主和租用人打交道，需要与内部各类管理人员打交道，需要与各个相关部门打交道。在打交道中，如何沟通感情、传授知识、总结经验，如何准确地传递信息，如何交流思想，主要靠语言来表达。有效的语言表达要求物业管理人员思想敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。

物业管理人员有时还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。因此，较强的语言表达能力，有助于确切、清晰地阐明自己的观点、立场和态度，使人易于理解和接受；有利于协调与业主、租用人之间的关系，正确处理各种矛盾；具有鼓舞力、号召力，提出的主张令人折服。正因为语言表达能力如此之重要，所以物业管理人员都应具备这种能力。但语言表达能力不是先天赋予的，而是靠后天的学习和锻炼来提高的。锻炼和提高的方法，如：在物业管理工作中有意识地培养自己的思维能力。因为语言是思维的反映，思维是语言的基础。注意积累广博知识。要言之有物就要广泛涉猎各方面知识，同时还要掌握语言的表达艺术和技巧。

小区为什么要有物业?

小区必须要有物业公司,全世界都是如此,只要有小区就要有物业。家家自扫门前雪,那小区的垃圾谁倒?家家都有防盗门,那小区的大门谁看?

但是物业公司这个管家,对业主来说,是请神容易送神难。在很长的历史时期,我们国家处在计划经济时代,不少小区的物业实际上是***(各单位)负责,一-旦进入商品房的时代,物业公司已经是千家万户的标配，和电信、联通、淘宝、***一样，几乎人人都有。

物业又和其他几家垄断性企业有显著的不同,他不是一对一 服务,而是对多服务。 你对联通不满意，你可以换移动,你对***支付不满意,你可以用支付宝。但是如果你对小区物业不满意, 对不起，你一个人的意见不重要,你必须让50%以上的客户支持你才行!要不然你就得卖房。当然，离开了这个小区,出了坑,去那个小区可能又入坑。