保安礼貌用语规范是什么？

以下是保安礼貌用语规范：

1.1. 迎客：保安人员在指引车辆到达时，除站立在移动门前立正敬礼致意、开关车门外必须使用：“某某总（经理、主任）您好！（您早！）”等礼貌用语

1.2. 引导：保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。”

1.3. 等候：保安人员在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人员未出现时应使用：“先生/小姐，请您稍等一会。××马上就来。” “先生/小姐，请您至入口处休息区域稍等一会。××马上就来。”

1.4. 服务：保安人员在为业主进行搬运、送物、送水等服务前应使用：

“您好！让您久等了，请问需要我们怎么做？”。保安人员在确认业主的服务内容后应使用“好的，我明白了，请放心。”服务完毕后使用“×老师（经理、主任），您看这样可以了吗？”

“×老师（经理、主任），您的物品已全部放好了，是否还有其它需要帮忙的事情。”

1.5. 投诉：当业主提出意见或建议后，应该表示虚心接受，同时应使用：“非常抱歉，感谢您的宝贵意见，我会立即向上级部门反映的。”

保安业对我国来说可以算是一种新的产业，其实它涵盖的内容很丰富。有小区保安、大厦保安、银行保安、护卫等等。我们现在街头常见的“某某护卫”、“某某安全押运”都属于保安的范畴。

关于保安的工作性质，在国际上大概有三种：***种是民间性质，以欧美保安为代表;第二种是完全***性质，又叫做“工商保安”，是准警1察，以新加坡保安为代表;第三种是“政企合一”性质，它处于民间和***之间，是中国保安的特性。中国的安全体制和西方不一样，这也是蕞早建立保安公司的原因。

保安服务分类

1、现场保护型勤务:现场保护勤务是保安人员在为客户提供守护、门卫、巡逻、押运等保安服务过程中,遇有邢事、治安或灾害等案件或事故发生时,对案件或事故发生的地点及相关的痕迹物证采取保护措施的活动.

2、保安咨询型勤务:咨询是单位或个人就某一***或专门性问题,向特定社会组织、***或其他个人进行的询问活动,其目的是获取相关信息,求得解决某一具体问题的建议、方案和决策意见,保安咨询业务是保安服务公司对客户提出的安全方面的专门性问题所进行的有偿解答活动,其突出特点是针对性、广泛性、复杂性、有偿性以及建议性.

3、公共场所保安型勤务:场所保安勤务是保安服务公司依据保安服务合同的规定,指派保安人员对特定的场所提供保安服务,维护场所的正常秩序,防止犯法行为和各种突发事件的发生,确保场所的人、财、物安全的一项综合性保安服务业务.