小区是一定要有物业的，自住管理可行但是是少数。为啥？你没有自己工作？你上班回家还要处理小区事务？电梯维保年检，消防维保年检，安防秩序设备设施维保年检，房管局，物价局，税务局，，环卫，，街道办，社区，居委会等等，你不去沟通配合，开会***？你一个业委会成立都要全体业主开会，讨论，。还要社区居委会指导，去街道办，房管局备案。小区要是人员复杂还要配合协查，甚至配合抓人，消防，特种设备检验，怎么办？业主不是公司不是企业，你跟人家签合同。。。怎么办？电梯，消防的维保合同跟业委会签？出了事，业主主任承担？你干么？环卫清运小区生活垃圾，装修垃圾，你跟谈么？签合同怎么签？盖谁的章，谁签字，谁负责？

还有一个，到收费时间了，小区住户的生活水费，环卫的垃圾清运，公共用水，用电，杀虫除害，电梯维护维保，消防维护维保，加压水泵维护维保，小区安防设备维护维修，绿化补种，公共区域设备的小修小补小换，秩序维护员（保安），保洁员，绿化工工资，保险，你是组织业主挨家挨户还是大家自主来交费？然后再平摊分配支出？

再一个，有稍微懂行的业主提出严格按照收费要求服务，楼道侯梯厅要一天两扫一拖一擦，绿化要修剪除草，小区健身设备要修理更换，会所游泳池要清理水质达标，停车位太少不合理，车辆道闸要更新改造，保安太老，保洁不漂亮，保安，保洁，绿化喊加工资，交保险，业主说收入太低物业费太高，有人养狗养猫，业主之间不对付，周边交通不便，量太大，噪音吵闹等等。。。怎么办，怎么处理，怎么解决？

所以，这个时候就需要物业公司来接盘了，转移矛盾了。

对物业管理的咨询不是对物业管理的投诉

有关部门把消费者对物业管理的咨询也当作“投诉”，导致物业管理误被列为当前消费投诉的热点之一。从广州市物业管理协会接受有关咨询投诉的情况来看，仅2001年，接受信（电）访逾千起，其中大多都是配套不齐全、规划不到位、房屋质量问题等所占比例较大，实属对物业管理企业不作为的有效投诉却是寥寥无几。有些住户室内水管出现问题，经了解，使用时间已经过了保修期限，费用应该是住户支付，但住户不愿意掏钱，物业公司当然是无法协助维修。不少来访者由于对物业管理工作不了解，怒气冲冲地“投诉”，经工作人员解释物业管理的法律法规和有关政策，来访者是愤怒而来，高兴而归。由此可见，接受和记录投诉的人员，应增强对物业管理工作的了解，才能区分是咨询还是投诉，投诉的内容是物业管理企业的不作为还是其它原因。这样，才能引导行业的发展。

物业管理企业不是任人宰割的“羔羊”

一些部门往往把物业管理企业看成是待宰的“羔羊”，人为导致物业管理企业负担重重。如某新小区建筑面积23000平方米，每月每平方米管理服务费0.4元，就算全部入住，每月可收服务费9200元，可当地派出1所派驻保安9人，人均每月费用1350元，这样，物业管理公司得每月垫支保安费用2950元。还有的街道要物业管理公司筹划人口普查费用， 如此等等，物业管理服务费难以达到“以区养区”的目的。