救助当公交站点出现事故时，路人和乘客可以向虚拟客服提出救助信息，比如对虚拟客服说；“帮我呼叫 120”，即可通过智慧屏与 120 急救医生互动，同时 120 医生可以通过摄像头查看当前呼救现场，根据现场救助情况，给出合理的急救、待救指导、安慰和宣教知识。

公共信息播报与查询当城市出现重大公共事件时，相关部门可通过智慧屏发出全城通知，比如：台风预警通知，提醒大家近期不要出门。预警通知、空气污染预警通知、失物招领通知、疫情防控通知等等。 也可以向虚拟客服问询：遇到怎么办？等安全意识查询。

不少地方正在逐渐加大对智能化、便民化等公共设施的投入，包括对智能公交站牌的投入，这实际上是服务大众、以人为本的直接表现。和传统的候车亭相比较，智能公交站牌有其自己的发展优势：

一、信息LED显现实时发布系统

智能公交站牌的LED大显现屏不但显现公交车的行进情况和预计到站情况，还能显现当前路况、天气预报以及国内外大小新闻。

二、语音播报系统

配有语音播报体系，实时播报即将到站或到站的公共汽车的行车信息。人们能够及时知道车次情况，合理安排候车时间。

三、GPS定为体系与智能公交站牌相结合

在将GPS定位体系实现与智能公交站牌的使用中今后，市民能够通过手机就能够实时了解公交车行车情况、位置、到站时间等信息。

四、实时监控系统

装备高清监控体系，能够实时监控客流情况、交通流量等，对公交车辆和线路进行优化管理，同时也给部门对治安的监测和管理工作带来了便当。给夜晚搭车人群的安全增加了一份保障。

五、太阳能供电系统

智能公交站牌采用太阳能供电系统，顶棚安装太阳能板，给后候车亭提供照明和灯箱用电，绿色健康，安全环保！