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信息时代的到来使人们有更多更快接触信息的方式,这也为企业再创新品牌提供了更快更好的传播方式——电子网络。电子网络在全世界普及建设上是其他媒体无法比拟的,任何人在任何地方、任何时刻都能进入网络世界。这可以大大拉近企业与消费者之间的距离,让企业提供更为详细、生动、准确、快捷的品牌定位信息。
网络具有低成本、宣传强度广:可预测性、互动性、实时性、广泛性等特点,这些都是其他媒体不具备的。网络营销的技巧使品牌传播不仅可以得到更多消费者的回应,也可以接触到更为广泛的消费者,从而为品牌开辟一条新的传播途径。
网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售、售前、售后服务,商品与顾客资料查询于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。
互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。比较能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
在这场吹动了无数人心思的变革浪潮下,一些传统企业的负责人开始蠢蠢欲动,在看到其他同行、企业、平台借助互联网“获利”之后,没有充分评估其中存在的风险,没有清晰把握互联网的游戏规则,盲目地选择进入,在投入大量人力、资金等成本之后,到头来弄得竹篮打水一场空。
而这又远远没有结束,因为盲目拥抱互联网,他们消耗、冷落了大量曾经传统渠道合作的客户。在互联网端遭遇阻击之后,进,需要持续投入大量的资金和精力去寻求一个不确定的结果;退,也需要重新花费一定的时间、精力和财富才能重新建立原有的经营渠道。
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