南京申瓯通信融合通讯产品 - 数字程控交换机 - SOC8000系列数字程控交换机
南京申瓯通信融合通讯产品 - 数字程控交换机 - SOC8000系列数字程控交换机功能特点:
3. 企业呼叫中心
申瓯的企业呼叫中心(CTI 系统)让呼叫中心平民化,使每个企业都有能力建立自己的呼叫中心,从而增强了工作效率、降低人工成本,提高为顾客服务的质量,为企业树立良好的外部形象,并且能够自动地对电话中的指令信息进行识别处理,利用IVR(交互式语音应答)系统用户自助服务。例如:在产品售后服务内容呼叫中,用户在产品使用过程中出现的问题,将直接转接到熟悉该问题的座席服务人员处,为用户提供更方便的服务
南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
系统特点:
语音导航系统
本语音导航系统实现自定义多级菜单式语音导航提示。用户可按自己要求灵活设计语音提示内容,包括语音内容,按键处理,播放完毕处理,无应答处理,遇忙处理,转分机,转总机等功能;帮助企业提高服务效率,提升企业形象,实现更***的服务。
南京申瓯通信融合通讯产品 - 数字程控交换机 - SOC8000系列数字程控交换机全称为存储程序控制交换机(与之对应的是布线逻辑控制交换机,简称布控交换机),也称为程控交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备,它以计算机程序控制电话的接续。程控交换机是利用现代计算机技术,完成控制、接续等工作的电话交换机。
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