来自江苏连云港的张先生，在连云港开图文店的，用的机器型号是柯尼卡美能达复印机C280。昨天，张先生打电话给我们家客服了，表示机器出现了故障问题，机器在打印效果图的时候，出来的颜色很淡，和之前的颜色不一样。我们家客服让张先生把效果图发过来给技术师傅看看，技术师傅看了效果图之后表示建议张先生进维修模式打印四个单色的效果图发过来看一下，这样比较准确。

张先生表示没有进维修模式打印过，不会操作，于是技术师傅就把步骤发给张先生，张先生还是担心会按错步骤，技术师傅就一步一步教客户操作。效果图打印出来后，技术师傅看了表示是显影仓的问题，建议张先生换整个显影仓。但是张先生表示整个显影仓的价格太高了，想要单独换载体，师傅说换单独的载体可以，但是不一定可以解决问题，可以试下，不行的话再换整个显影仓，这些问题都是要一一试才能确定的。张先生表示先买载体换上试一下，只要效果不要太明显就可以了，现在要求没那么高，等到确实不行了再换显影仓，于是张先生就拿了载体回去。