来自河南洛阳的张先生，用的机器型号是柯尼卡美能达复印机bizhub287。前2天，张先生在***上问我们家客服，机器打印的时候，出来的图片有一条很明显的黑色的线，怎么清也清不掉，也不知道要怎么解决这个问题。张先生表示在他不知道怎么解决的时候突然想起了我们家是柯尼卡美能达的维修站，于是就联系我们家的客服了。

张先生还表示刚接了一批货，客户的要求也比较高，不能出一点差错，眼看交货的时候也差不多快要到了，复印机就出了岔子。我们家客服让张先生把效果图发过来给技术师傅看看（效果图如下），技术师傅看过之后判断说是黑色套鼓的问题，问了张先生机器的印量，张先生说机器买了到现在印有9万张。技术师傅表示一个套鼓的寿命是10万张，是差不多要换的了。

因为张先生是老客户了，所以客服给了张先生一个优惠的价格，又因为张先生比较着急用套鼓，所以给张先生寄顺丰快递过去。像类似的机器问题，打印出来有一条黑色的线，一般是套鼓的问题比较大，当然，也不排除其他复印机配件的问题。如果你有解决不了的柯美复印机技术故障问题，可以联系我们家！