在24小时便利店店员行为管理中，还有一项流程规范，就是结算时的待客行为。结算时的待客行为也有检查表，该检查表中规定，24小时便利店顾客结算时，必须高喊"欢迎您"; 面对顾客时，同事之间不能切切私语; 面对认识的顾客不能随意聊天; 要清楚地说明每件商品的名称、价格，同时结帐; 确认顾客预付款，在未完全算完帐之前，不能把预交款放进收款机里; 在顾客购买盒饭和食品时，要问一句"需要加热吗"，必须给顾客收条; 顾客等待时，一定要说"让您久等了"; 只有一个人结账，而有很多顾客等待结账时，要向同事高喊"请给顾客结账"; 当很多顾客在另一处等待结账时，要说"请到这边结账"; 加热后的商品必须手持交给顾客，以保证商品是温的。

开便利店做好日常经营，能积累更多忠诚顾客。市场上各种各样的便利店成千上万，但不是每家便利店生意都好的，想要开个赚钱的便利店，就要做好日常的经营。我们大家都知道，便利店主要做的是周围的熟人生意，所以日常积累口碑非常重要。经营者要在保证商品质量的前提下，尽量给消费者更好的服务，让消费者有宾至如归的感觉。只有不断的积累顾客，不断的积累口碑，才能为便利店带来更多的利润。

我们大家都知道，现在是一个品牌消费的时代，大家对于品牌的信任度更高，因为品牌往往也就代表了品质。在便利店行业同样也是如此，来便利店消费的大多是年轻的群体，他们消费更在意的是品质、服务和环境，而连锁品牌在这方面大多都做的非常好。所以开便利店选择连锁品牌，可以借助品牌度和影响力，快速获得更多消费者的认可。


对于便利店的经营来说，日常的，这是吸引新顾客和留住老顾客的重要手段。每逢法定节假日或者地方性节日，经营者可以策划一些，给顾客实实在在的优惠，不仅能提升销售额还能吸引新顾客。对于老顾客，经营者可以实行会员制，比如平时会员买东西可以积分，生日当天可以享受双倍积分，达到一定的积分可以兑换或者或者抵扣现金。