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盛勇科技|好的服务是什么样的
来源:盛勇节能科技作者:盛勇节能科技2018/5/24 10:16:00

盛勇科技|好的服务是什么样的

 

1. 华杉老师有篇文章说,服务业的品质提升,有三个方向,分别是郑重程度、速度和亲切程度。

举个例子:有一家餐馆,在你点完菜之后,服务员会手放胸前,说一段话——

我们郑重承诺,所有菜品不合口味可退可换,25分钟内上齐所有菜品。

然后拿一个25分钟的沙漏放在客人桌上。

 

2. 你看,这一系列套路:

手放胸口,摆一个沙漏,这是表示郑重承诺的态度;

25分钟,这就是速度的体验;

至于第三条,亲切程度这是***难的。得公司对员工好,公司人际关系也好,员工对顾客才能有亲切程度。

这三条不断提升,服务水平自然就高。

 

3. 换到做人的场景也一样:郑重程度,这是三观正,有底线;速度,这是***,能成事;亲切程度,这是有情商,好交流。

这三个关键词,其实也是做人的道理。

 

 

人、事、物,时间、精力、金钱,手工、创业,加工、合作,甚至是自己,我们身边的一切资源都需要被管理,才能发挥***效能。 

 

曲阜盛勇节能科技有限公司资源共享,山东地区诚寻加工合作,2017年创

 

业办厂小项目, 360度创业扶持,不可错过的致富项目!

 

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